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壬庄边境派出所:“五心级”套餐 让群众更满意

2021年10月29日10:04 | 来源:人民网-广西频道
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民警倾听辖区群众意见。王鹏宇摄
民警倾听辖区群众意见。王鹏宇摄

活动现场。晶远供图

人民网百色10月29日电 近年来,为持续增强边境辖区管理服务水平,提升群众安全感和满意度,广西百色边境管理支队壬庄边境派出所以服务群众为根本,探索推出“五心级”为民服务套餐,积极推进“枫桥式”派出所创建工作,边境辖区呈现出警民关系亲、边境秩序好、基础工作实的良好局面。

“细心”化解矛盾,让群众顺心。壬庄边境派出所民警积极深入辖区排查掌握各类矛盾纠纷和不稳定因素,仔细分析问题原因,在查清事实、分清责任的基础上,协调驻地党委政府、村“两委”成员、村民小组长等各方力量参与调解工作,建立起乡、村、屯“三级”调解机制,搭建起多元化的矛盾纠纷化解平台,实现了“大事不出乡,中事不出村,小事不出屯”,矛盾纠纷化解率达100%,群众回访满意率达100%。

“真心”解决困难,让群众舒心。“处处为我们想,有事儿找他们错不了!”这是群众对壬庄边境派出所民警最直观的评价。针对辖区部分村屯交通不便,群众办证难的问题,该所推出“一站式”采集、代缴代办、送证上门等服务,建立警民联络群及时发布上级公告、公布办证程序、解答群众疑问,让群众省心又放心。2019年以来,该所党支部与帮亮村党支部开展联创联建,积极参与该村脱贫攻坚、乡村振兴等活动中,相继推动建立邦亮村帮扶车间、养殖场和烟叶种植示范基地3个脱贫攻坚工程,帮助199户786人脱贫奔康,30名群众实现“家门口就业”。

“专心”管控辖区,让群众安心。在抓大案破小案的同时,该所结合边境地区特点和辖区治安状况,开展常态化巡逻和清理清查行动,进一步提高见警率和管事率,及时消除潜在风险隐患,严防“小隐患滋生大问题”。同时,常态化派驻民警、辅警前往边境村屯开展驻村工作,推动警务前移,将“下村屯”转变为“在村屯”。驻村民警联合挂村干部职工、村组骨干成立“护边员先锋队”,将管控力量部署到抵边村屯、边境重点区域,堵塞管控的漏洞和盲区,力求边境管控和疫情防控无死角。

“用心”宣传教育,让群众放心。当地边境线上国旗飘扬,违法犯罪案件连年下降,警民关系和谐亲密,这些都与该所持续推进普法宣传教育密不可分。近年来,该所将“法治宣传固边防”当作一项重要工作常抓不懈,通过进村入户、集中宣讲、张贴标语等方式,广泛宣传边境管理政策和疫情防控规定,积极提供法律咨询服务,引导群众自觉遵守各项管理规定和政策法规。2019年以来,根据群众提供的线索信息,该所先后查获“三非”人员近30批达150余人,兑现群众举报奖励经费12万余元,形成了“村村是哨所、人人是哨兵”的良好局面。

“诚心”接受评议,让群众暖心。该所以“百万警进千万家”活动为契机持续深化走访,坚持“走出去、请进来”的工作理念,广泛搜集社情民意,通过组织开展警民恳谈会、开门评警、警营开放日等活动,耐心听取辖区群众对户政办理、执法执勤、社会治安管理等方面的意见和建议,及时了解掌握群众所思、所想、所盼。同时,进一步完善群众回访机制,每日对接处警、窗口服务、辖区警务、案件受理等4项指标进行访评,每月由责任区民警及时反馈问题整改解决情况,不断提高工作质效,群众获得感、幸福感、安全感持续提升。(彭远贺、王鹏宇、赵倩倩) 

(责编:彭远贺、叶斌)

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