人民网南宁3月17日电 为做好2023年“3·15”消费者权益保护周系列活动，平安产险广西分公司以党建引领，充分发挥党员先锋带头作用，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题，精心组织开展形式丰富的宣教活动，主动走进广大人民群众，为守护消费者安全贡献平安力量。

3月13日至3月19日，平安产险广西分公司在“平安好车主”APP上线“3·15”消保知识有奖问答，并通过微信朋友圈等多渠道转发，进一步扩大宣教活动影响层面。另一方面，制作以案说法、风险提示等宣传内容并在公司微信公众号、视频号、“平安好车主”APP等线上平台投放，为金融消费者普及产险理赔的相关知识，增强消费者权益保护意识，提示消费者警惕防范反洗钱、投资陷阱、金融诈骗等非法金融活动侵害。

平安产险广西分公司在线下打造门店宣教阵地，以全区93家门店为宣传阵地，积极开展金融知识宣传活动，通过横幅、海报、易拉宝等，统一面向社会公众开展消费者权益保护的宣传。同时，门店工作人员主动向到店客户介绍各项金融知识，引导客户理性维权，提升客户金融知识水平和风险防范意识。同时，联合多单位开展主题活动，3月11日，平安产险广西分公司参加了“3·15消费者权益保护教育宣传周活动暨金融知识国风大市集”活动；广泛开展进社区、进学校、进农村、进企业、进机关等“五进入”活动，围绕金融知识普及、防灾减灾、应急救援等开展形式多样的志愿服务活动，重点做好“一老一小一新”“残障人士”等重点群体的金融权益宣导及保障工作。

此外，在本次活动中，平安产险创新科技，服务再升级，围绕理赔“线上化”核心模式，引导客户直接通过“平安好车主”APP一键视频报案，95511客服坐席一站式处理案件受理及理赔查勘等环节。 目前，已有4000余名车主体验服务，视频查勘处理全程仅耗时7—8分钟，较传统方式缩短30分钟，实现服务零等待。 另外，平安产险推出“专属理赔经理”服务，一个触点包办客户服务需求，省心便捷。

为充分维护消费者合法权益，平安产险广西分公司还通过回访用户调研，多通道调研倾听客户声音，全面贯彻落实平安产险“专业让生活更简单”的品牌理念。平安产险广西分公司相关负责人介绍，平安产险将始终坚持以人民为中心，不断创新服务模式，升级服务举措，切实做好消费者权益保护及金融宣传工作，共筑诚信消费环境、提振金融消费信心，为行业发展贡献平安力量。（张芳 张伟明）

分享让更多人看到