“辛苦你们这个月又来帮我预存电费！”近日上午，田东县鼎盛中央小区独居老人刘大爷一边和田东供电局平马供电所“电管家”道别，一边感激地说。

自2021年8月以来，该供电所各片区经理就化身辖区63320个客户的“电管家”，及时解决客户“急难愁盼”问题，至4月16日，该所首次实现供电服务持续200天“零投诉”纪录，同步刷新了百色网区县城供电所近三年来“零投诉”持续天数最长的纪录。

“3月按照实际生产量方案缴纳基本电费后，我们这个月电费节省了将近2万元！”盛亚科技公司负责人终于放下当初平马供电所给以其修正基本电费缴纳方式的疑虑。

“我们发现目前企业生产负荷饱和度均较低，就建议其采取按生产量进行基本电费缴纳，这样更为优惠！”该片区经理吴照保说。

据介绍，平马供电所为辖区客户算好电价优化选用、业扩精简报装及电费便捷使用等“明白账”。今年以来，已有效办结68个业扩报装项目，及时答复1061次客户用电咨询，主动上门解决232户用电问题，帮助客户差异化执行优惠电价节省电费支出约16.9万元，全力实现客户从“用上电”到“用好电”的转变。

“我还以为是上个月空调供暖耗电大呢！”今年年初，平马供电所通过线上监测到辖区某用户家上月份电量异常，较往月平均电量约多达800千瓦时，该片区经理黄斌立即主动上门为他查找问题，及时揪出他家抽油烟机漏电的“电耗子”。

该供电所组织片区经理深入辖区中小学、居民生活区、及中小型企业，查找电力设备老旧缺陷、外力破坏隐患。目前，已组织完成96个公变台区、146个专变及8家企业的用电安全检查，先后完成16处公变台区低压隐患立行立改，48处专变客户用电安全隐患整改工作，实现客户平均停电时间同比下降36.3%，有效实现客户安全无忧用电。

此外，平马供电所还严格核查辖区客户异常电量原因，严肃查处违约、窃电行为，今年累计发现及整改异常电量客户63户，有效为客户节省漏电损失约6万余元，发现及纠正违约用电行为15起，高效制止违约客户如不修正可能产生的5.98万元违约金。（霍明海、李宁洲、潘冬秋）

分享让更多人看到