针对东兴市群众房贷还款难等问题，中国人民银行东兴支行联合金融办发文《东兴市抗击疫情助力企业解困、个人解忧财金十二条措施》，及时部署全市金融机构开启“精准滴灌”金融服务模式，出台多项保障政策，为人民群众送来“及时雨”。

同时，中国工商银行东兴市支行、中国农业银行东兴市支行、中国建设银行东兴支行均出台相关举措，给予个人住房贷款服务支持。包括因受疫情影响不能按时偿还的贷款，疫情解除前暂不采取催收措施；已计罚息复利客户，符合条件的可通过致电客服或客户经理申请减免；协助办理征信异议调整，合理延长贷款期限、调整还款周期及还款方式等。据统计，自东兴市本轮疫情发生以来，截至4月11日，累计成功为东兴市各类受困群众办理个人住房贷款延长贷款期限、延迟还本付息业务共31笔，金额合计681万元。

中国人民银行东兴市支行结合经济金融实际需求，引导金融机构建立个人住房贷款保障防控机制，强化手机银行、网上银行、微信小程序等线上业务办理渠道的宣传，引导客户通过电子渠道办理个贷延期还款自助申请业务，在保证风险可控的前提下，快速有效化解金融服务难题，全力提升金融服务质效。（蔡欣宁、韦文妍）

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