人民網南寧3月17日電 為做好2023年“3·15”消費者權益保護周系列活動，平安產險廣西分公司以黨建引領，充分發揮黨員先鋒帶頭作用，圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”的主題，精心組織開展形式豐富的宣教活動，主動走進廣大人民群眾，為守護消費者安全貢獻平安力量。

3月13日至3月19日，平安產險廣西分公司在“平安好車主”APP上線“3·15”消保知識有獎問答，並通過微信朋友圈等多渠道轉發，進一步擴大宣教活動影響層面。另一方面，制作以案說法、風險提示等宣傳內容並在公司微信公眾號、視頻號、“平安好車主”APP等線上平台投放，為金融消費者普及產險理賠的相關知識，增強消費者權益保護意識，提示消費者警惕防范反洗錢、投資陷阱、金融詐騙等非法金融活動侵害。

平安產險廣西分公司在線下打造門店宣教陣地，以全區93家門店為宣傳陣地，積極開展金融知識宣傳活動，通過橫幅、海報、易拉寶等，統一面向社會公眾開展消費者權益保護的宣傳。同時，門店工作人員主動向到店客戶介紹各項金融知識，引導客戶理性維權，提升客戶金融知識水平和風險防范意識。同時，聯合多單位開展主題活動，3月11日，平安產險廣西分公司參加了“3·15消費者權益保護教育宣傳周活動暨金融知識國風大市集”活動﹔廣泛開展進社區、進學校、進農村、進企業、進機關等“五進入”活動，圍繞金融知識普及、防災減災、應急救援等開展形式多樣的志願服務活動，重點做好“一老一小一新”“殘障人士”等重點群體的金融權益宣導及保障工作。

此外，在本次活動中，平安產險創新科技，服務再升級，圍繞理賠“線上化”核心模式，引導客戶直接通過“平安好車主”APP一鍵視頻報案，95511客服坐席一站式處理案件受理及理賠查勘等環節。 目前，已有4000余名車主體驗服務，視頻查勘處理全程僅耗時7—8分鐘，較傳統方式縮短30分鐘，實現服務零等待。 另外，平安產險推出“專屬理賠經理”服務，一個觸點包辦客戶服務需求，省心便捷。

為充分維護消費者合法權益，平安產險廣西分公司還通過回訪用戶調研，多通道調研傾聽客戶聲音，全面貫徹落實平安產險“專業讓生活更簡單”的品牌理念。平安產險廣西分公司相關負責人介紹，平安產險將始終堅持以人民為中心，不斷創新服務模式，升級服務舉措，切實做好消費者權益保護及金融宣傳工作，共筑誠信消費環境、提振金融消費信心，為行業發展貢獻平安力量。（張芳 張偉明）

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