人民網百色12月14日電 今年以來，百色市衛生健康黨工委、委黨組把2021年確定為“醫療衛生服務質量提升年”，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，以深學促實干，狠抓醫療衛生服務全面提質增效，並在百色市人民醫院試點開展“一站式就醫”示范服務活動，把實實在在的就醫便利留給患者，得到群眾好評。

統籌診查資源 縮短排隊時間

針對醫院存在檢查等待時間長、有些檢查甚至要等好幾天的現狀，百色市衛生健康委以問題為導向，召開院長現場辦公會研究推進輔助檢查全面提速。通過統籌調度、資源整合，該院的三維彩超，淺表器官、胸、腹部等所有超聲檢查現已實現群眾當天就診、當天檢查，急診即做即出報告，門診30分鐘、住院不超過24小時出報告﹔核磁共振、CT檢查可實現當天就診，當天檢查，急診30分鐘、門診2小時內、住院不超過24小時出報告﹔心電圖，普通腦電圖、多普勒超聲等神經電生理檢查實現當天就診，當天檢查，檢查結束后30分鐘內出報告﹔其他常規檢驗項目在接收到標本后6小時內出具報告。

同時引進智慧藥房系統，門診繳費后，相關藥單信息立即通過系統傳送到藥房，根據單據信息就可以提前進行藥品分揀配制，待就診者來到藥房，不出幾分鐘就完成了西藥、中成藥取藥。

推出免費“健康直通車” 打通就診最后“一公裡”

由於地處桂、滇、黔三省交界地帶，每天，來百色市看病就醫的不僅有本市居民，也有來自雲南、貴州周邊的群眾。過去，群眾來到百色市區看病，從鄉鎮輾轉到縣城，再轉乘到百色，經歷多種波折不說，到了百色客運站或火車站后，還得再坐公交車或打的士才到醫院，就診過程中也要不斷看時間，以免耽誤返程。交通上的不便，使就醫難度和焦慮感倍增。

試點工作將解決群眾看病就醫最后一公裡問題擺上重要日程，聯合百色市馳騁運輸有限公司推出免費“健康直通車”服務，即：在百色火車站、汽車客運站和醫院門口設置“健康直通車”停靠點，方便患者及家屬搭乘往返，全程免費。

健康直通車開通后，群眾乘車從動車站直達醫院僅需15分鐘﹔出發就診路上就可以同步進行預約挂號，到醫院下車后即可看病，免除了轉車換乘、等車找車等繁瑣問題，實現了乘車、就醫的無縫銜接，大大方便了患者。自2月份開通以來，已先后免費發車2000多次，接送患者及家屬近1萬人。

“我們要把免費的健康直通車打造成關愛直通車、服務直通車、幸福直通車，真正地服務於民。”百色市人民醫院相關負責人如是說。

改善醫院環境 提升就醫體驗

醫院內地面披上了白色“條紋裝”，交通標識線明晰可見﹔電車有序停放，綠植多了起來，環境更干淨了……今年以來，在醫院就醫的群眾驚喜地發現，道路兩旁的路椎、鋼管護攔已被地面清晰的交通標識和相應的指示牌代替，特別是第一住院部門前的小轎車停車場變成了休閑小廣場%

“美麗舒適的就醫環境更有利於患者恢復健康。”一位受訪的患者家屬說。

按照全市提升醫療服務質量試點工作要求，百色市人民醫院不斷強化環境整治，為群眾打造良好的就醫環境，聯合公安交警科學規劃院內交通道路，重新完善交通標識線，電車按規劃場地停放整齊，小型車輛停到了綜合樓地下停車場，地面停放的少了，變得敞亮了。一些住院患者走出病房到院內散步，“院內的空氣很好，車也沒那麼多，我們每天都會出來散散步。”在醫院住院的一名患者在家屬的陪同下，沿著步道走廊散心，臉上不時地洋溢出笑容。“站在窗前，右江河及龍景區盡收眼底，景色優美，病房寬敞明亮，醫護人員服務質優高效，讓我心情舒暢，感覺很好。”在醫院新建的綜合樓27層老年醫學科住院的患者王先生也由衷感慨就醫環境變好了。（羅敏、龍能政、吳明江）

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