郭信侦是南方电网广西百色隆林供电局德峨供电所五彩民族班的一员，在德峨这个“活的少数民族博物馆”，他早已习惯了用当地的方言为少数民族群众服务，就如同他所在的班组，几十年来一直在背后默默的守护着德峨这个“活的少数民族博物馆”，以实际行动“电”亮了滇、黔、桂三省（区）交界的民族团结之光，为少数民族地区乡村振兴高质量发展“电”定了基础。

质朴语言敲开民族交流窗

广西隆林各族自治县西南部隆林县德峨镇，是我国苗、彝、壮、汉、仡佬五个民族的聚集地，少数民族占全乡人口93.6%。

“要想服务德峨镇的父老乡亲，你至少得掌握5种语言，不是‘方言大学’毕业的你可干不来这活。”五彩民族班的老员工杨必昌打趣着说。

出身汉族的周程对此深有体会，2020年他刚调到德峨供电所工作就遇到了一桩“糗事”。当时在德峨镇新街村马排屯的老乡家中催收电费时，由于客户家中只有留守老人，而老人家又不会说普通话，他当时才真正深刻的领悟到“鸡同鸭讲”这个成语的真谛。周程当时实在没办法，只能打开微信视频通话求助班组的杨必昌，通过远程翻译，最终才得以和老乡交流。但遇到几次类似的事情之后周程觉得这不是长久之计，山里信号本来就差，视频翻译还经常掉线，严重影响工作效率。

为此，班组最资深的杨必昌心生一计，他在班组创办了“方言大学”并开设“方言夜校”，让班组来自不同民族的员工担任老师，他本身是苗族就教大家讲苗话，黄龚华是彝族就教大家讲彝族话。长此以往，班组的员工个个都成为了“方言大学”的“毕业生”，班组人员在开展电费催缴、树木谈判、入户走访时再也不用依赖“翻译官”，大大提高了工作效率，更有效解决了区域内少数民族客户语言不通、风俗习惯不同等的问题，进一步促进民族团结一家亲。

优质服务架起民族连心桥

五彩民族班所在的德峨供电所肩负德峨镇、猪场乡、金钟山乡三个乡镇29个行政村、503个自然屯、将近8万人的生产生活用电，供电面积高达850.7平方公里。辖区内的金钟山营业厅，服务着条件最为辛苦的金钟山乡，但德峨供电所在2021年10月却创下了连续26个月零投诉、41个月电费结零的纪录。

“喂！是德峨供电所吗？我是金钟山乡那马村的，我家停电了，你们可以过来看一下吗？”2022年7月3日是周末，五彩民族班值班人员黄龚华刚想吃口早餐，供电所值班室的电话就响起来了。

“没问题！你别着急，等我们一下，我们马上过来！”黄龚华将手中的包子揣进工具包，便带着同为值班人员的黄玉园和韦景午，驱车近2个小时，赶到金钟山乡那马村，片区经理罗代祥也到达了用户家中。经过仔细检查，为线路老化，黄龚华就指导用户处理老化线路，清理老化线路后线路就正常运行了。

“这是我们应该做的，以后有什么需要，直接给我们电话！”黄龚华笑着说。

山路有距离，服务无距离。2015年德峨供电所成立以来，为服务山区的群众用电，已经更换了10余辆摩托车、150个轮胎。他们用心服务、用情保电，为绵延大山里的少数民族用户提供了舒心的用电体验，最大限度保障了人民群众的用电需求。

坚固电网联结乡村振兴情

随着社会经济的快速增长，人民生活不断得到改善，家用电器也越来越丰富，边远少数民族地区用电负荷迅速增长。为了满足边远少数民族地区对电力供应日益增长的需求，南方电网广西百色隆林供电局德峨供电所在2021年11月完成了对供电辖区内的10千伏八科线部分支线进行升级改造。由于该条线路上的负荷日益增大，加上设备老旧、频繁发生跳闸。2021年以来，百色隆林供电局德峨供电所陆续投运新线路。升级改造的新线路分别为八科线马排支线、瓦窑支线、新街支线，该部分线路总长度的三分之二均为人口较为密集的几个寨子，约占整条线路总负荷的一半以上。在完成线路核相送电的那一刻，寨子里的灯亮了起来，沿线的村民告别了老旧的线路，更崭新的台区、更坚固的网架、更可靠的供电为少数民族山区的群众点亮了幸福生活。坚固的电网更释放了发展动能，茶叶加工、烤烟产业、种桑养蚕在山间村寨蓬勃发展，一条条银线汇聚成各族儿女致富奔小康的康庄大道。

德峨镇镇长杨志辉激动地说道：“电压稳了，动力足了，产业兴旺电力先行！我们少数民族地区现在的生活越来越好了！”杨志辉是土生土长的德峨人，电力条件的改善这些年来他深有感触。

南方电网广西百色隆林供电局和五彩民族班组不断完善供电线路和电力设施，极力改善电力网架结构，有效降低了线路跳闸率，为少数民族地区的产业发展提供坚实的电力保障，以优质供电服务满足少数民族地区群众的电力获得感和幸福感，用真情实干“电”亮民族乡村振兴之光。（罗晓瑞 王亚玲）

来源：南方电网广西百色供电局

(责编：庞冠华、许荩文)

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