“小区未公示收支明细。”

“物业未及时维修电梯及其他公共设施。”

“业主拖欠物业费。”

……

近日，南宁市江南区“物业纠纷联调中心”在江南区法院挂牌成立。依托该中心，江南区探索多元调解机制，有效化解了居民小区里的各类矛盾纠纷。

该中心是江南区推进市域治理，推出的“法院+行业协会+司法服务”工作新模式，是新时期深入推进诉源治理，推动社会矛盾多元化解的有力探索。该中心的成立，可有效把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，把纠纷化解在前端、把矛盾化解在萌芽，从源头上减少诉讼增量，有效节约了司法资源。

据悉，在此前江南区已成立广西首个“物业纠纷联调e站”，新设立的“物业纠纷联调中心”下设多个“物业纠纷联调e站”，分别设在江南区法院立案庭、经开区法庭及亭洪社区等工作站点，并安排相关联络员负责日常协调服务工作。同时，为进一步发挥联调中心的调节作用，江南区将加强调解平台建设，加强调解员培训指导，适时出台相关司法建议和司法白皮书，积极构建物业纠纷多元化解工作体系，努力实现物业纠纷的有效预防和及时化解。

除了进行司法调解外，一直以来，江南区住建、民政等部门也对物业管理纠纷矛盾化解工作进行探索与实践，取得较好的成效。“我局积极抓好小区矛盾化解调处工作，建立矛盾纠纷化解联席机制，深化党建引领网格化服务治理提升‘社会治理共同体’效能，充分发挥各网格服务功能，积极沟通协调，确实将矛盾纠纷化解在基层。”江南区住建局负责人说。

同时江南区相关部门通过矛盾纠纷化解联席机制，加强对物业服务企业的管理，开展物业行业服务信息公开公示乱象整治工作，监督、协调物业服务企业自觉履行物业责任，为小区业主提供优质物业服务，依法保护业主的合法权益。三年来，通过12345政府服务热线、人民网留言板、信访件等渠道收集处理了投诉案件1800多件。

江南区还充分依托网格化服务治理，发挥城乡“逢四说事”“老友议事会”等基层民主协商机制的作用，有效解决了老旧小区改造、小区乱停车、环境卫生整治等居民群众关心的问题，将矛盾化解在基层，将风险遏制在萌芽状态，通过基层调解解决的案件率高达96%，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（卜瑜玲）

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