今年以来，贺州市平桂区行政审批局不断深化“放管服”改革，持续推进政务服务规范化，率先在贺州市完成政务服务“好差评”乡镇（街道）部署工作，办事群众可以通过窗口线下评价终端、PC端、移动端、短信等渠道，实现政务服务“好差评”线上线下全覆盖。

技术骨干深入乡镇安装调试“好差评”评价终端

一是部署线下终端。组织技术骨干深入到各乡镇（街道）安装调试“好差评”线下评价终端，并将评价仪放在各服务窗口醒目位置，由窗口人员引导办事群众主动评价，实现“一事一评”“人人可评”。二是集中开展培训。建立健全乡镇（街道）政务服务评价体系，组织政务服务窗口工作人员集中开展政务服务“好差评”系统业务培训，深入解析“评价内容”“评价渠道与方式”，现场讲解“好差评”的评价流程、业务操作及操作中常见的问题和解决办法，着重强调遵循“一事一评”原则，积极引导群众参与评价，让群众深入了解政务服务评价的真实性和监督性。三是强化服务监督。推进窗口服务评价模式从“内部监督考核为主”向“群众评价为主”转变，实现政务服务工作延伸到哪里、“好差评”监督就跟进到哪里。

评价仪正式启用

下一步，贺州市平桂区将继续推进政务服务“好差评”体系的拓展与完善，切实加快推进城区、乡、村三级政务服务中心智能化建设和评价体系的全覆盖，进一步提升基层政务服务能力。

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