随着春运大幕的拉开，贺昂静带着她的专属“表情包”上线了。

贺昂静是中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段动车六队的列车长，今年24岁，皮肤白皙，眉眼如画，笑起来灿若星辰，宛若邻家小妹般可爱灵动，但当她戴上列车长臂章时，沉稳果敢、精益求精，将服务细节演绎到面部表情中。时而目光如炬，时而眉头紧蹙，时而笑意盈盈……表情随着场景切换自如，因此她被同事们笑称为“表情包”列车长。

工作“表情包”：严肃专注

1月21日7时40分，由贵港开往南宁的D8436次列车载着旅客，欢乐的奔向远方。立岗出站后，贺昂静巡视车厢、核验车票、抽测旅客体温、列车消毒、核对餐吧订餐品种和数量、全面检查安全设施设备……繁多的工作项点，她认真规范的一项项确认。

“1号保洁员，请来一下2号车厢蹲厕，厕所保洁卡漏签了。”“大家巡视车厢要仔细，发现旅客未规范佩戴口罩、开水杯未加盖，一定要及时提醒。”巡视时，她严厉的纠正班组工作人员存在的问题，确保为旅客提供干净舒适、安全和谐的乘车环境。

如此细致，一天下来，作为列车长的她行走不少于20000步，然而疲惫不在她的工作“表情包”中，面对旅客她总是亲切又温柔。

服务“表情包”：温柔细致

8时15分，对讲机传来急促地声音“车长，快来6号车厢，有旅客身体不适。”她闻声而动，通知广播寻医，拿上药箱赶至6号车厢，只见一名女士手捂腹部，面露难色。

经了解，韦女士乘车前吃了一份超辣螺蛳粉，现在腹疼难忍。广播寻医后，一名热心的医护工作者到场进行初步诊断，韦女士应是突发急性肠胃炎，需到医院进一步检查治疗。

她担忧的看了一眼手表，距离南宁东站还有10分钟，她搀扶韦女士到座椅上躺下，送来热水，并询问是否需要呼叫120救护车，韦女士表示让家人接站即可，贺昂静立即联系南宁东站工作人员协助开辟“绿色通道”。

在列车上时常发生各种突发情况，她想旅客之所想，急旅客之所急，甘当旅客的“守护者”。前几天，身患重病的旅客乘车，因检查结果不理想，同行家属在途中情绪崩溃，掩面哭泣，她递上纸巾柔声安慰……

生活“表情包”：乐观向上

湖南“辣妹子”贺昂静生活中阳光开朗，休息时，喜欢在家钻研厨艺，回锅肉、辣椒炒香干、辣椒炒肉等都是她的拿手菜，班组成员则是她“投喂”的对象。别看她年纪不大，却是班组里的“知心姐姐”。

春运前夕，她发现安全员叶联伟工作状态不佳，巡视车厢走马观花，也不跟同事交流，十分反常，她主动找其谈心。交谈得知，叶联伟因房贷压力大，导致心情烦闷。

“你这么年轻就是有房一族，这是甜蜜的压力，咱们要化压力为动力，好好工作努力挣钱。”贺昂静一番耐心的开导，使叶联伟重拾笑容。

“贺车长虽跟我们同龄，却常常扮演照顾我们的角色。”叶联伟说。

工作4年来，贺昂静的“表情包”阐述的不单是情绪，而是生动的诠释着真诚、真心、真意的服务。“不同的‘表情包’让我保持换位思考的习惯，旅客的事就是我的事。”她用赤诚之心不断书写着与旅客间的暖心故事。（蒋莹）

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