徐祖萍在车门作业。李佳摄

1月17日，2022春运开启第一天，在南宁火车站的绿皮火车旁，齐刷刷走来一队“老兵”——他们是一支平均年龄45岁的队伍，但是他们昂扬向上、英姿飒爽、动作整齐、标准统一，这就是南宁客运段T82次列车长徐祖萍和她带的“老兵”。

7年前，徐祖萍刚从学校毕业，从老家广西玉林来到南宁，成为了南宁客运段一名餐车服务员，一路从餐车服务员、广播员、列车员、值班员，干到现在的列车长，“95后”的她虽然年纪轻轻，但已经是一名善于管理、业务精湛的“老列车长”。

去年1月份徐祖萍被提拔为T82次副车长，所在班组职工大部分为调剂职工，年龄较大，都是从外单位调剂到客运段，刚开始接触客运工作，一切从零开始，让这位年轻车长很“头疼”，班组管理存在很大困难。

为了这些调剂职工尽快融入集体，徐祖萍在走车厢时经常会与他们交流，在生活上把他们当朋友，在工作上手把手教他们业务知识，服务技巧。

在每趟出乘前学习时，针对典型服务案例每个人进行发言讨论，班组职工每个人对自己的工作作出总结，哪里不足，哪里继续改进。“工作经验和方法是靠日积月累，而不是一蹴而就，班组职工要心往一处想，劲往一处使。”徐祖萍说。

“T82次值班员有吗？等会黎塘到站你去6号车厢帮黄师傅拿一下踏板，协助他组织好旅客乘降。”徐祖萍对讲机说。开车之后，徐祖萍看到值班员悄悄地说：“黄师傅最近身体不好，腿脚不方便在喝中药，你到站帮一下他，他爱面子你不要到处声张。”

因班组年纪大的职工偏多，工作人员休息车下铺位置有限，班组在出乘学习前，徐祖萍会叮嘱好休息车列车员提前做好计划，安排老职工轮流睡中下铺，避免职工因铺位造成不愉快，因此很多时候，徐祖萍自己的铺位经常贡献出去。列车经过湖南、江西地区天气较冷，她总是会事无巨细想在前面，提前要检车师傅调好暖气。她总是说：“老师傅都不容易，能帮一点是一点，我年轻人怎样都行”。

此外，徐祖萍作为班组领头羊，她也会时刻注意因地制宜培养骨干力量。在去年6月份班组新调来几名调剂职工中，她得知其中有一位调剂职工以前是一名工班长，立即将该同志调到班长车，鼓励他多学业务，主动发挥工作积极性。现在该同志已经是班组预备值班员，班组后备骨干之一。

徐祖萍说：“当看着自己的队伍越来越好，看着来往旅客脸上的笑容，我就很欣慰，一切都值得。” （李佳）

徐祖萍在检查车门车窗。李佳摄

徐祖萍在整理报纸。李佳摄

徐祖萍在检查灭火器。李佳摄

徐祖萍在整理着装。李佳摄

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