近年来，邮储银行柳州市分行积极践行服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位不动摇，通过加大线上贷款发展力度，简化线下业务办理流程，全力支持小微企业和个体工商户等“三农”客户资金需求，在服务和利率上做“加减法”，不断提升金融服务质效。

服务做“加法”，提高效率

“邮储银行办理效率真是太高啦，解了我的燃眉之急。”余先生激动地说，他经营农副产品销售，受疫情影响，资金出现困难，急需一笔资金用于恢复生产。客户经理了解到客户的资金需求后，立即引导客户通过手机银行办理“极速贷”业务，通过线上快速申请、快速审批，余大哥10分钟内成功获得30万信用额度。

邮储银行柳州市分行积极对接个体工商户，不断丰富业务产品种类，推出了“商贷通”“流水贷”“极速贷”“创业担保贷”等金融产品。面对客户办理流程不熟悉、客户较为分散、调查困难等问题，该行持续加大与个体工商户的沟通，不断在摸索中前行，通过优化流程、审批下沉、集中调查、批量作业、上门服务等方式，有效提高了作业效率，持续在服务上为支持个体工商户做“加法”。截至2021年9月末，该分行已为1647户个体工商户累计发放个人经营性贷款9.44亿元。

利率做“减法”，降低成本

陈大姐在柳州市柳北区经营一家木材加工厂，因受疫情影响，应收款周期拉长，现急需资金用于进购原木，在邮储银行柳州市分行与陈大姐进行对接后，为其配置木材加工流水贷纯信用贷款70万元，并申请“桂惠贷”优惠利率，为陈大姐节约了融资成本1.4万元，让陈大姐真正享受到了“桂惠贷”政策带来的好福利。

该分行通过“桂惠贷”贴息政策给予贷款利率优惠、减免服务收费等减费让利举措帮助个体工商户降低融资成本，同时开辟绿色通道，简化审批流程，为个体工商户复工复产送去金融“及时雨”。截至2021年9月末，该分行为各类商户累计减费让利700余万元，惠及商户近1000户。

下一步，该分行将继续为客户做好“加减”法，不断提升普惠金融服务质效，促进融资更便捷、更顺畅，为柳州市实体经济的发展和民生服务注入“强心剂”，按下“加速键”。（姚露露、李昔荣）

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