7月31日，欧林玲换上制服，戴上列车长臂章，值乘南宁东至广州南的D3619次列车，为暑运保驾护航。

学：启梦高铁，奋斗为青春着色

欧林玲，今年23岁，出生在湖南麻阳苗族自治县，在绿水青山的滋养下，这朵苗族“金花”出落得活泼灵动。

2011年7月，13岁的她第一次乘火车，随常年在新疆务工的父母，去乌鲁木齐过暑假。

但激动和喜悦，并未维持多久，她晕车了。当她父母手忙脚乱时，列车长及时送来了晕车贴、清凉油，40余小时的旅途本应枯燥无比，却在列车长和列车员悉心照料下，度过得十分温馨。

列车长的暖心服务，给欧林玲留下了深刻的印象。

2015年8月，她从怀化旅游学校铁路乘务员专业毕业，如愿成为中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段动车二队的一名“动姐”。

第一次独立上岗的她，遇上旅客突发低血糖，眼睁睁看着汤女士无力地瘫坐在地上；正当她六神无主之际，列车长匆匆赶来，广播寻医、冲泡红糖水、疏散围观旅客等一系列“教科书式”地操作，给欧林玲上了一场生动的应急处置课。

为了做到处变不惊，她把业务知识摘抄到笔记本上，随身携带，忙碌之余，便拿出来翻阅；碰到难题，虚心请教前辈。经过积累，她的业务功底变得扎实、应急反应也愈发地迅速。

勤能补拙，更能为服务添彩。她总结出“五勤”工作法，即勤走、勤看、勤听、勤说、勤学。每当旅客有需求，她总能及时出现。

干：不忘初心，护航旅客出行路

2018年，工作表现优异的她，晋升为列车长。她庆祝的方式很特别：向党支部递交入党申请书。

如今，已是预备党员的她，用更严要求、更高标准来要求自己，去为旅客提供更温馨地服务。

8月1日，欧林玲值乘D3614次列车，广州南站刚开车，一位旅客焦急地向她走来。

了解得知，李女士独自带7岁的儿子乘车，由于天气炎热，加之赶车匆忙，上车后，李女士的儿子出现脸色潮红、满身大汗、头晕的情况。欧林玲根据李女士描述的症状，判断小孩可能是中暑。

她立即广播寻医，并拿上药箱一路小跑到2号车厢。学过急救知识的她，一边通知随车机械师加大2号车厢的通风，一边端来温水给小男孩补充水份，并让列车员从餐吧拿来冰水给孩子降温。

随后，经过医生的检查与救治，小男孩的中暑症状已缓解，可以继续乘车旅行。

南宁东站到站后，李女士特意找到她，感谢她及时伸出援手和热心关照。

6年来，她用心用情服务，赢得了广大旅客的认可，同时收获了南宁客运段春运服务明星、先进女职工、先进工作者、南宁局集团公司先进工作者等称号。荣誉加身，她戒骄戒躁，潜心提升服务品质。

带：率先垂范，筑牢班组凝聚力

2020年伊始，新冠肺炎疫情发生后，欧林玲迎难而上，主动向车队申请去最危险的线路，休息期间24小时待命，有需要随时上“战场”。

她安抚班组职工调整心态、坚守岗位、自学疫情防控知识，在列车上宣传“七步洗手法”“如何正确佩戴口罩”等知识。

清点防疫备品、列车消毒、旅客测温等工作，事必躬亲，她认真的模样，感染着身边的同事。

“一枝独秀不是春，百花齐放才是春。我一个人做好远远不够，班组人人做好，才能让旅客体验更美好。”她说。

班组有3名职工，历经多次调整，他们的家庭情况、个性、特长等，她都烂熟于心。

今年5月，她的班组调入一名擅长摄影的党员列车员。她鼓励其发挥特长，与之沟通、策划，拍摄出“动车座椅如何调节”“南广高铁首次推出计次票”等抖音作品，受到网友欢迎。

“星光不问赶路人，时间不负有心人。”与高铁逐梦同行，彼此见证成长，她在平凡岗位，用对铁路事业的热爱与忠诚，践行着一个追梦者的不变初心。（王勇、实习生谢朝相、蒋莹）

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