中國（廣西）自由貿易試驗區崇左片區綜合服務中心始終以企業和群眾的辦事需求為導向，持續提升服務能力，推進政務服務標准化、規范化、便利化水平提升，打造一流營商環境，創新工作思路，多措並舉開啟便民利企改革服務。今年5月，憑祥市推廣應用“政務曉屋”設備，開啟智慧政務服務新模式。

“政務曉屋”面積約2.5平米，形似公用電話亭，是一間透明玻璃小房子，內配置電腦、遠程視頻等信息化設備，依托“5G”、雲計算、可視化應用軟件等技術手段，讓政務服務中心窗口工作人員雲坐席與“政務曉屋”中的辦事人員實現雲交互，遠程指導、遠程審核、遠程受理。群眾隻需在微信中查找“曉屋”小程序，完成實名認証，選擇業務區域和業務事項進行預約，就可以掃碼開門單獨進入“曉屋”，與工作人員進行實時視頻、通話，由專人提供遠程“面對面”“手把手”的全程指導服務。讓辦事群眾與工作人員溝通無障礙、服務無距離，以其立體感、沉浸感、交互性，完美復制實體窗口辦事的“全景式體驗”，延伸人工窗口，群眾企業不去現場，也能享受到“專屬”服務，以不見面、非接觸、雲端批的方式，降低了時間空間距離成本，實現了“就近辦、跨域辦、一次辦”。

目前通過全國一體化“政務曉屋”共享平台，企業群眾可連接廣東、北京、湖北、湖南等11省25個城市的政務服務中心工作人員，可辦理跨省通辦2.6萬余項。

此外，“政務曉屋”還兼顧特殊需求，為50歲以上的人提供免預約，刷身份証直接進入的智能化適老服務，實時視頻貼心指導，助力解決老年人運用智能技術困難問題。

下一步，憑祥市將繼續探索更多滿足群眾需求的事項進駐“ 政務曉屋”，逐步擴大應用范圍，不斷優化服務功能,推動政務服務在身邊,實現讓群眾“少跑路”, 服務“零距離”，著力提高企業群眾的獲得感和滿意度。

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