3月14日，為切實加強桂林旅游市場管理，提升旅游服務質量，不斷增強廣大游客的獲得感、幸福感、安全感，助力打造宜居、宜業、宜游、宜購的世界級旅游城市，桂林市市場監管局召開涉旅經營市場主體約談會，對桂林市旅游商品協會、旅游接待飯店、餐飲公司、購物店的16名行業協會代表、負責人進行了集體約談。

約談會現場

會議傳達了3月13日《全區旅游市場秩序綜合整治工作電視電話會議》精神，詳細通報了幾則近期出現的旅游市場負面輿情，公布了相關部門對輿情的調查和處理結果，並就涉及的問題作了普法宣傳，既表達了對旅游業“解凍”后呈現生機勃勃態勢的鼓勵與支持，更亮明了市場監管部門對旅游市場嚴管的決心，傳達了全面整治旅游市場的信號。

會議指出，桂林市市場監管部門和文旅部門將嚴格按照自治區關於全面整治旅游市場的電視電話會議精神，加深部門間的橫向執法溝通，緊緊圍繞桂林市委、市政府的工作部署，聚焦打造世界級旅游城市，通過堅持定期組織大整治、堅持圍繞節點嚴打擊、堅持推進誠信建設等“鐵拳”執法，共同深入推進淨化旅游市場環境專項行動。

會議強調，全市涉旅企業要遵守自律經營准則，提升企業管理水平，做到誠信經營，公平競爭，不搞欺詐，遵守行規行約，自覺維護旅游市場秩序，不得以不合理的低價組織旅游活動，認真履行合同義務，為游客提供質價相符的服務，創造讓游客放心消費的旅游環境，提高游客滿意度，提升桂林旅游城市形象的美譽度﹔要做好旅游從業表率，恪守職業道德，加強職業素養，在提升文明旅游、行業自律中做出榜樣，避免出現負面輿情損害城市形象，在對游客進行文明旅游引導教育時，應注意方式方法，“智慧”提醒和“高情商”制止游客的不文明行為﹔要完善行業協會聯動體系，各涉旅餐飲企業、行業協會要形成合作緊密、配合默契、協調有序的網絡體系，建立行之有效的聯動機制，宣傳優秀旅游企業，樹立正面典型，曝光非誠信旅游企業，提出批評預警，快速反應和處理行業問題。

約談會上，涉旅餐飲企業負責人、旅游購物企業代表分別對誠信經營、規范經營進行了發言表態，桂林市旅游商品協會理事長當眾宣讀了《旅游商品協會倡議書》，號召旅游市場主體共同維護桂林市旅游市場秩序，全面推進桂林市旅游市場專項整治工作，推動桂林市旅游商品行業健康、快速發展，構建和諧、安全、放心的旅游購物環境。

來源：桂林市市場監管局

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