8月18日，在南寧舉辦的菜鳥驛站“驛起聊天”分享會上透露，為解決快遞上門的現實難題，菜鳥驛站推出多項業務服務消費者，上門服務是菜鳥驛站在各末端代收點中核心的競爭優勢。

在南寧市青秀區城光駿景，有一家由“95后”經營的菜鳥驛站。站長楊儲帆曾做過兩年社區服務，離職后創業。“小區門口的快遞量是穩定的，甚至還有增加，便想到開一家菜鳥驛站。”楊儲帆說，去年11月，他和妻子經營起一家菜鳥驛站，隨著業務量穩定又招聘了4位全職員工，創業團隊逐步擴大成熟。

“95后”菜鳥驛站站長楊儲帆在記錄信息。劉勇攝

“我們驛站一開通，除了代收和寄件，還接入了天貓淘寶包裹送貨上門、社區團購等業務。消費者通過菜鳥App、小程序或者天貓、淘寶下單物流詳情頁，就可以預約送貨上門服務。”楊儲帆的驛站寬敞明亮，日常站點入庫有1200票左右，寄件約30票，淘系送貨上門約300、400票。

一方面是全國快遞包裹量的日漸增加，一方面是快遞行業競爭激烈，末端快遞從業人員面臨著快遞量與收入的雙重壓力。在這樣的背景下，菜鳥驛站實踐的多元業務模型，逐步成為不少快遞從業人員的新選擇。

楊儲帆介紹，目前每單送貨上門補貼1塊多，每天送貨上門可帶來約400元的增收，上門的時候順便帶上消費者的團購訂單、要寄出的快遞，也能提升效率、增加收入﹔另一方面，團購及零售，每月也能幫楊儲帆增加約5000元左右的收入。目前南寧菜鳥驛站的社區團購覆蓋率達80%，絕大部分南寧菜鳥驛站已經完成業務結構多元化升級。

“菜鳥驛站一直在創新技術和模式，幫助我們提升工作效率，增加收入。”楊儲帆介紹，菜鳥驛站創新的樓棟碼技術，可以在快遞入庫時就按樓棟分揀需上門的包裹，幫助站點的業務員更快地完成當天的送貨任務。在楊儲帆的站點，高拍儀實現開放式自助取件，可以節省1個人力的薪資成本，並且極大提升取件效率。為協助站長降本增效，菜鳥驛站加快數智化設備升級，南寧55%菜鳥驛站實現開放式自助取，驛站操作提效65%，消費者取件時間節省35%。

此外，南寧部分站點還進行了“夜間取件”升級，通過安全相關數智化產品，對驛站進行智能化門禁改造，實現消費者自助開門進站取件的夜間取件服務，極大提升取件效率。（劉勇）

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