據介紹，在廣西梧州藤縣墜毀的東航客機由中國人保首席承保。事故發生后，中國人保集團黨委高度重視，第一時間啟動重大事故理賠應急機制，人保財險立即成立專項領導小組和業務、理賠、支持等工作組，第一時間與民航總局、東航進行對接，緊急趕赴現場指導開展后續工作。

人保財險就本次事故處理推出五項服務舉措：

1、立即啟動綠色通道，全天候受理報案，開通24小時95518專線、櫃面、中國人保財險微信公眾號、拇指理賠小程序等多種報案方式﹔

2、啟動賠款預付准備，提前准備好備付資金﹔

3、由副總裁帶隊的專家小組，第一時間啟程趕赴現場，全力協助做好善后處理﹔

4、簡化理賠流程，減免事故証明等資料，優先處理涉事故相關賠案﹔

5、密切關注事故傷亡情況，全面排查承保信息，積極主動尋找客戶。

人保壽險啟動多項應急服務舉措：

1、提供7*24小時理賠服務，支持全天候、多渠道報案和客戶咨詢﹔

2、密切關注事故進展，多渠道獲取事故人員信息﹔

3、如發現我司客戶出險，主動聯系親屬提供上門服務﹔

4、簡化理賠手續資料，實行“無保單、無事故証明”的賠付。

來源：人民日報客戶端廣西頻道

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