施工便道坑窪土路得到改造優化，鬆旺鎮火龍果種植大戶領到青苗補償款，雙旺鎮曾村村村民喝上了放心水，風險排查使龍潭園區企業的環境風險大幅降低……一件件群眾切身利益的“急難愁盼”、一樁樁影響項目建設進度“小事”得到了解決，一場場生動的進企業門、聽企業言、問企業需、解企業難在廣西工業振興特派員工作隊駐玉林市工作隊博白縣工作分隊聯系服務的企業（項目）有序開展。派駐博白縣以來，該分隊始終將當好項目“施工員”、企業“服務員”、政策“宣傳員”扛在肩上，抓在手上，放在心上，把“企業清單”變為“幸福賬單”，把“問題清單”變為“暖心禮包”，把“任務清單”變為“履職清單”，真正把企業反映的問題辦實辦好，助推企業輕裝上陣抓發展，切實將“我為群眾辦實事”實踐活動落實在行動上。

工業振興特派員來了

為企業辦實事，首先要弄清該辦什麼事，聽取企業意見建議才能辦到企業心坎上。該分隊結合企業（項目）需求要求和特派員技術專長，建立特派員和企業（項目）雙向選擇機制，綜合協調和平衡，在對特派員全方位考核的基礎上進行信息公布，做到企業與特派員雙向互選，最大程度地實現資源的優化配置。將特派員聯系服務企業（項目）工作列入特派員年度考核，建立周工作清單、月總結、季度服務質量反饋摸底情況登記制度，落實1名業務能手專門負責此項工作。每月聯系服務企業不少於兩次，跟蹤協調問題解決，填寫企業清單、問題清單、任務清單“三張清單”和聯系服務企業（項目）工作台賬。

按照服務重大工業企業、重大工業項目、重點招商項目、重點工業園區模式，創新工作機制、服務模式，由“工業振興特派員”單一模式發展為“工業振興特派員+專班”“工業振興特派員+新能源材料及應用產業鏈等鏈條”“工業振興特派員+板凳會”等協同推進復合新模式。該分隊圍繞聯系服務企業、覆蓋人群，廣泛聽取意見建議﹔工業振興特派員走訪園區、企業、村屯，入門聽訴求、開門聽建議，發揮“兩代表一委員”、媒體、網絡等各類聯系橋梁的優勢，將企業（項目）的“急難愁盼”問題和操心事、煩心事、揪心事收集上來，對企業（項目）訴求科學研判。截至目前，該分隊已開展上門服務活動400余次，收集問題87個。

企業直通車多了

解決企業難題的第一步，就是要讓企業有更多渠道反映問題。為此，該分隊向企業（項目）主動公布直通服務電話、企業直通車專用郵箱，拓寬企業服務渠道。同時建立直通專員網格，明確職責分工。現有直通專員12名，保障企業直通服務高效運作。針對企業放映的問題，特派員通過甄別復核，分為訴求已登記、偵查審別、返回特派員補充完善、轉辦交辦、承辦單位受理、承辦單位退回、承辦單位正在辦理、承辦單位已辦結、銷號歸檔等9個類別，並於1個工作日拿出受理方案，責任部門接到特派員反饋后，3個工作日反饋辦理情況，常規問題原則上15個工作日內解決。從前期運行情況看，直通車有效解決了“企業有問題找不到部門，或找到部門卻找不到具體負責人”的問題。在各部門、鄉鎮大力支持下，企業反映的常規問題能夠得到快速有效解決。

針對企業普遍存在的共性問題，該分隊組建項目審批、政策幫享等六大專業服務團，主動分析企業難題，積極上門幫助企業攻下痛點。截至目前，該分隊共受理企業反映問題103個，其中已辦結67件，尚在協調辦理36件，企業評價滿意度100%。

急難愁盼少了

該分隊開展了銀億冶煉廢渣外運制磚廠排查，及時發現並切實降低了固廢處理隱患，為完成中央環保督察任務，為卸下園區的環保負擔提供了有力支撐﹔歲末年初進行環境風險專項排查，讓龍潭產業園區企業的環境風險大幅降低，為生產一線工人和周邊鄉鎮創造出了一個舒心的工作和生活環境……該分隊聚焦“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題，大力推動“我為群眾辦實事”實踐活動做深做實，開展4個專題調研，形成有具體內容、進度安排的重點民生項目6項，推出18件民生實事清單，每月由分隊隊長、副隊長召開企業代表座談會，收集匯總特派員走訪情況，梳理分類“三張清單”，“一月三問”督查進度，及時解決企業、群眾反映的具體問題。每月一次分析研判會，幫助協調企業無力解決的突出問題。“我們把特派員與企業（項目）進行‘結對子’，一對一或多對一的服務，‘一企一策’，強化要素保障，有效解決企業‘急難愁盼’，推動項目建設落地見效。”該分隊有關負責人說。截至目前，鋰電新能源材料一體化智能制造基地銅箔一期、三元正極、熱電聯廠一期等項目已陸續開工。（李麗嬌）

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