新春走基層丨90后侗族金花列車長的春運“首秀”
梁好整理行李架。楊梅梅攝
人民網南寧1月21日電 1月17日7時許,細雨霏霏,梁好早早起床洗漱,愛美的她化上淡妝,配上筆挺的制服,整個人英姿颯爽。當天,2022年春運拉開帷幕,她即將奔赴春運之旅。
梁好是南寧客運段動車六隊的“新晉”列車長,這“朵”27歲的壯鄉侗族金花熱情開朗、勤奮上進,從事客運工作三年,春運於她而言並不陌生,但第一次以列車長的身份參加春運,她感受到了沉甸甸的壓力。
春運承載著兩地親人之間的思念和對團圓的期盼,而一趟趟飛馳的列車是實現萬家歡聚的“橋梁”,因此,春運期間各項工作容不得半點馬虎。今年春運開始前,為了完美的完成春運“首秀”,她主動向車隊申請值乘最難的線路鍛煉自己。
“春運是鐵路人開啟新的一年的重頭戲,我必須做足准備。”梁好化壓力為動力。
9時許,她是班組中第一個來到車隊的,編制趟計劃、請領服務備品、組織乘務人員測溫和列隊點名,檢查儀容儀表、著裝,布置趟重點工作等,為了保障旅客出行平安、有序、溫馨,讓旅客乘車體驗更美好,她事無巨細。
“2號車廂請繼續往前走。”“小朋友請牽好家長的手,注意腳下安全。”11時16分,梁好立崗在D8345次列車旁,細心地引導旅客上車。
11時36分,列車緩緩駛出南寧東站。梁好啟動“暴走”模式,巡視車廂、檢查廁所衛生、整理行李架、核驗車票、為旅客測溫、列車消毒等,她的身影不停地穿梭在8節車廂之間。
“列車長,我的口罩壞了,你有多余的口罩嗎?”大學生小李向她求助道。梁好迅速從包中拿出一個全新的口罩送給小李。
今年春運仍處於疫情常態化防控狀態,為了保障旅客的健康安全,她不僅帶領班組做好疫情防控宣傳,提醒旅客規范佩戴口罩,針對列車重點部位、旅客接觸多的位置加強消毒頻率,還買來獨立包裝的一次性口罩分發給班組乘務員,叮囑班組成員隨身攜帶,這樣便能及時為口罩破損的旅客提供幫助。
梁好正在聯控作業。覃露清攝
值乘中,除了抓好疫情防控工作,她巡視車廂也非常細致,在有重點旅客的車廂多停留一會詢問是否需要幫助,遇見帶孩子乘車的旅客主動宣傳乘車安全注意事項,囑咐家長不要讓小孩獨自接開水、在車廂內跑鬧等,看到車廂盥洗室、洗手台水漬多會立即擦拭干淨,發現車廂內服務備品即將用完會通知保潔員補充......
“春運期間,運送的幾乎都是返鄉的游子,我想緩解他們旅途中的疲憊,讓他們乘車時覺得舒適、溫暖,所以每一個細節我都要做到最好。”梁好堅定地說。
13時07分,D8350次列車從防城港北站開車后,一位40歲左右的女士找到梁好尋求幫助。
“列車長,我要下車!”韋女士拉著她的手臂焦急地說道。
經了解,韋女士趕車匆忙,把裝有身份証、銀行卡、筆記本電腦等物品的雙肩包,遺忘在防城港北站安檢處。
她一邊安撫韋女士情緒,一邊迅速聯系防城港北站工作人員。10分鐘后,車站工作人員回復已找到遺失的雙肩包。韋女士懸著的心終於放下。
“謝謝車長,等會兒我打12306電話表揚你。”韋女士笑著說道。
列車一路馳騁,梁好的身影依舊忙碌不停,在春運的舞台上,憑借嚴謹認真的工作作風、細致暖心的服務,她一定能贏得精彩的“首秀”。(王勇、蔣瑩)
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