道路積水問題解決了，不動產權証書領到了，娛樂場所噪音擾民管住了，商品房認購款拿回了……在廣西，網民反映的一件件“急難愁盼”問題，通過人民網《領導留言板》得到順利解決。
網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。習近平總書記強調：“各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。”
“小問題”連著“大民生”。近年來，廣西十分重視網民留言辦理工作。2020年，網民通過《領導留言板》給廣西各級領導干部留言1.62萬件，廣西回復留言1.55萬件，留言回復率為95.7%。
今年全國兩會期間，廣西壯族自治區黨委書記鹿心社通過《領導留言板》向廣大網友回信，感謝網友們一直以來對廣西發展的關心和支持，並表示將繼續聽民聲、察民意、解民憂，努力讓壯鄉人民過上更有品質的生活。
竭力解決群眾最迫切的困擾
“我們村委到小學的路積水嚴重，積水深度浸沒電車整個輪胎，給過往車輛帶來嚴重不便，希望相關部門協調解決。”今年2月10日，崇左市寧明縣北江鄉北明村的網友通過《領導留言板》給鹿心社留言，希望解決家鄉道路積水問題。
按照屬地辦理的原則，自治區黨委網信辦把這一問題交由地方核實辦理解決。2月18日，北江鄉黨委政府專門成立了工作組前往實地了解情況。
原來，有四戶村民在建房時均未修設排水溝，這才導致了門前道路低窪處積水。核實情況后，北明村村委會主任鄧福高馬上入戶調解，村民均同意把路面加厚。緊接著，村干部聯系施工隊，拉來泥土碎石鋪好路面。網友反映的路面積水問題得到順利解決。
給廣西各級領導留言的網友中，既有普通農民，也有莘莘學子，有舉家進城的務工人員，也有關心地方發展的退休干部。留言內容涉及就業難、看病難、出行難等民生問題，還有疫情防控、復工復產、城建規劃、脫貧攻堅等方面的意見建議，涵蓋國計民生的方方面面。
“最近物業通知小區業主們領取不動產權証書，但我因工作調動到外地，無法親自領取，請幫忙協調，讓我能順利領取到証件。”2020年10月11日，接到網友小韋留言后，南寧市良慶區委把相關問題轉給轄區住建局辦理。
沒過幾天，小韋就接到良慶區住建局工作人員的電話：可以幫助協調不動產權証書領取時間。
“凡事有回音，事事有落實。真棒！”問題得到解決后，小韋在《領導留言板》上表達感激之情。
露天垃圾池經過改造后變成了垃圾分類屋。南寧市青秀區督查辦供圖
“在民族大道一家酒樓旁邊建了一個露天垃圾池，老鼠亂竄、臭氣熏天！與酒店一牆之隔的住宅小區深受其擾。”
2020年6月，南寧市青秀區督查辦接到網友投訴后，馬上會同城管、環保等部門進行實地核查。在與轄區居委會商議后，一個垃圾分類屋沒過多久就建成了。如今，環衛站工作人員每天定時去清理垃圾，當地環境得到極大改善。
“我們非常重視網友留言，通過這一渠道了解人民群眾的訴求和意願，能夠改進我們的工作，讓老百姓生活更加幸福、更加方便。”青秀區委書記唐小若說。
凝聚共識走好網上群眾路線
“感謝書記幫我們追回了血汗錢，為民辦了一件好事。”
“小區的綠化和安全問題都得到解決，老百姓的幸福感就在生活瑣事和點點滴滴中體現，感謝！”
“我們網友的留言雖是生活瑣事，卻也是我們的難事，沒想到通過留言就能夠得到回應，有些意外，這個平台真是太給力了。”
“黨政部門越來越重視網友各項問題留言，希望通過《領導留言板》能為我們網民解決更多煩心事和揪心事。”
……
眾多網友在社交平台上點贊《領導留言板》。
實踐証明，用好留言板這個解決群眾訴求的“回音壁”，能不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
平南縣網友小王拿到新的身份証。受訪者供圖
“以前我的身份証年齡是正確的，后來換戶口本時弄錯了。這給我的學習和生活帶來了很大的困擾。”平南縣網友小王留言訴說困擾。
平南縣委第一時間將留言轉給平南縣公安局辦理。10個工作日內，小王的難題就得到了解決。“非常感謝那些幫助我的人，辦理速度很快。”小王十分滿意高效的辦理效率。
在這塊小小的留言板上，八桂大地的黨心民心正在同頻共振。
“娛樂場所噪音擾民，能不能幫解決一下？”2020年10月31日，來賓市網友在《領導留言板》留言。兩天后，環保等部門約談相關責任人並開展整改，辦事效率獲得網友點贊。
來賓市委書記農生文表示，網民的建言承載人民所想所盼，來賓市將繼續以《領導留言板》為抓手，線上線下相結合開展“我為群眾辦實事”工作，全心全意為人民服務。
“民有所呼，我有所應﹔民有所需，我有所為。”做好民生工作、辦好為民實事，考驗初心使命、責任擔當。
廣西壯族自治區社科聯黨組書記、主席朱東表示，全區社科界為自治區黨委、政府進一步暢通優化建言獻策渠道等相關舉措點贊，將通過搭建社科研究平台、強化新型智庫建設、創新科普載體等方式，積極開展理論研究和建言獻策工作。
中共廣西區委黨校（廣西行政學院）校務委員李波表示，通過網絡這座雖然無形但有溫度的“連心橋”傾聽網民呼聲，能夠為廣西立足新發展階段、貫徹新發展理念、融入新發展格局、實現高質量發展群策群力，使互聯網成為促進“壯美廣西”建設的積極力量。
守正創新共繪社會治理同心圓
江山就是人民，人民就是江山。如何發揮好《領導留言板》的作用，著力破解老百姓的揪心事，不興偽事、不務虛功，是廣西黨政領導干部社會治理能力的“試金石”。
為做好網友留言辦理工作，自治區黨委網信辦堅持問題導向，實行留言交辦、審核把關、公開回復“三步工作法”，壓實屬地責任，推進簡單問題直接辦、一般問題提速辦、重大問題聯合辦的“三辦”措施，形成留言辦理完整閉環，力爭網民留言“件件有著落、事事有回音”。
為進一步提高留言辦理工作效率，自治區黨委網信辦已於2020年12月底上線《領導留言板》工作平台，通過發揮該平台的分類管理、動態提醒、自動轉辦承辦、反饋推送等功能，提高留言辦結和追蹤效率，並計劃逐步在全區各市推廣該平台。
隨著城鄉面貌的日新月異，人民群眾的訴求也變得多元化。在留言辦理過程中，針對網民訴求涉及面廣、解決難度大的情況，南寧市堅持由市委督查室主要領導負責，分管領導具體抓，明確承辦科室，各承辦單位“一把手”作為第一責任人的領導體系﹔同時，實施限時辦結機制，根據留言類別，要求在7-20天內辦結完畢。
不斷完善的工作機制，進一步提高了留言辦理工作的成效。2020年，南寧市共收到網友留言8808件，回復留言9105件（含2020年及更早時間留言的回復），回復率達103.4%，有效解決了一批群眾的操心事、煩心事、揪心事。
為助推網上群眾路線走深走實，2020年8月，人民網與南寧市良慶區挂牌成立廣西首個“互聯網時代群眾工作機制創新基地”，這一基地正在為打通“服務群眾最后一公裡”進一步賦能。
一塊留言板，不僅傾聽人民呼聲，而且匯聚人民智慧。2020年8月，“十四五”規劃編制工作開展網上意見征求活動，人民網梳理上報3.5萬條建言，其中“互助性養老”“白色污染”等問題最終被正式寫入文件。習近平總書記對“十四五”規劃編制工作網上意見征求活動作出重要指示強調，要總結這次活動的經驗和做法，在今后工作中更好發揮互聯網在傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧方面的作用，更好集思廣益、凝心聚力。
在廣西，許多網友的“金點子”轉化成了黨和政府的好措施。2020年10月，來賓市忻城縣借助《領導留言板》，以“共商共建幸福忻城”為主題，開展網上意見征求活動。網民們提出的寶貴意見，為更加科學、合理編制忻城縣“十四五”規劃奠定了群眾基礎。
“今后，我們將繼續走好網上群眾工作路線，以網為媒征民意，共繪忻城美好新藍圖。”來賓市委常委、忻城縣委書記李振品表示。
新時代呼喚新擔當，新時代需要新作為。目前，廣西正在通過黨史學習教育樹牢“人民至上”“一切為了人民、一切依靠人民”的宗旨意識，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，解決群眾“急難愁盼”問題，讓全區各族人民共享“壯美廣西”建設成果。
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