群众在便民服务中心办理业务

4月26日，走进贺州市八步区城东街道便民服务中心，工作人员正在接待办事群众，耐心答疑解惑，一次性告知办事所需的材料……

“便民服务中心共有3窗5岗10人，涉及民政、劳保、卫健、退役军人事务等业务。除了在大厅办理业务，他们还重点关注行动不便的老人、困难群众，开设帮办代办上门志愿服务等。”八步区城东街道党工委书记全德万介绍。

今年20来岁的城东街道居民林红（化名）罹患子宫癌，不得不从广东辞职返乡治疗。因长期住院，生活困难，她想申请城乡最低生活保障金，但提交材料后，系统显示审核不通过。城东街道便民服务中心工作人员主动上门了解情况。得知她的实际困难之后，工作人员积极与民政部门对接，帮助林红完善材料，按相关政策纳入农村低保，享受A类低保金，并为其申请了临时救助。

近年来，八步区扎实推动基层体制机制改革，聚焦政务创新，不断提高基层服务水平。该区整合乡镇（街道）项目建设、社会救助、社保医保、卫生健康等审批和公共服务职责，组建便民服务中心，优化资源配置，打造集政务公开、行政审批、公共服务等综合服务功能于一体的新型政务集合体，努力解决群众“多头跑、来回跑”问题。截至目前，该区已在16个乡镇（街道）、203个村（社区）建设了便民服务中心（站）。

“有了便民服务中心，再也不用往城区来回跑了，很便利。”贺州市嘉年置业有限公司的项目相关负责人表示，今年年初，他在八步区信都镇便民服务中心申报项目规划条件核实（建设用地核查）。4月7日，他领取了工程规划核实审批结果。

为解决乡镇工程项目审批问题，八步区依托贺州市工程项目联合审批系统，在便民服务中心推行“一窗无差别全科受理”新模式，统一入口、统一申报、流程分类、统一出件，实现了“所有工程建设项目全覆盖、审批全流程、数据全归集”。目前，该区15个部门148个工程建设事项全部纳入“一网通办”。

同时，八步区在政务服务大厅设置24小时自助服务区，试行“同城通办”“邮政速递”等服务，把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，让群众和企业办事实现“就近办、多点办、网上办”。越来越完善的政务服务，让群众办事越来越方便。今年以来，八步区共发出加盖行政审批专用章的证照共7334份。（温智芝 陈芳华）

来源：八步区委宣传部

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