2022年以来，在中国银行保险监督管理委员会广西监管局的引导下，平安产险广西分公司多措并举，夯实基础金融服务，不断提升对新市民金融服务水平，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

投保方便快捷 打造“一站式”服务接口

新市民承载着城市的新希望。随着社会经济的高质量发展，新市民正在成为城市建设的主力军和生力军，其中，快递骑手、网约车司机、家政服务人员三类职业风险较为突出。对此，平安产险广西分公司为以上三类人群量身定制“平安·心安”系列产品。消费者扫描业务员海报中的二维码或使用“平安好生活”App，即可参与保障。该产品具有性价比高、保障全面、专属定制、理赔便捷等特点，与新市民群体的风险保障需求高度契合。2022年，已为南宁、柳州、玉林、贵港、钦州、防城港、贺州等地市新市民提供超过900万元保险保障。

此外，为强化新市民线上金融服务，平安产险广西分公司在“平安好生活”APP 移动金融服务平台上开辟新市民服务专区，截至2023年1月，相关宣传覆盖65634人次。专区中对新市民服务板块进行醒目标识，针对新市民高频服务需求、产品特点等因素，为新市民免费提供重疾住院津贴、恶性肿瘤特药险保障。

线上线下双线推动 扩大保险保障覆盖

平安产险广西分公司积极参与广西区内各地“惠民保”普惠性商业健康险项目推动，目前已覆盖南宁、百色、河池、崇左、玉林、贺州等地市，充分发挥平安综合金融优势，充分利用线下队伍及线上平台重点进行推广。2022年已为17余万群众提供了扫码投保的便捷投保服务，保额高达4353.5亿元，为助力广西多层次医疗保障体系建设贡献平安力量。

优化社区服务 实现新市民理赔业务一地通办

目前，平安产险广西分公司已将新市民的网点专属窗口覆盖全区14个设区市，保障新市民理赔办理效率，实现新市民线下“就近可办、一站通办”的保险理赔服务。

此外，针对小微企业主，平安产险广西分公司推出理赔升级服务，通过企业宝APP提供防灾防损、自助批改及“快、易、免”服务，全面帮助小微企业快速理赔、便捷理赔。在灾害发生之前，平安产险广西分公司通过企业保APP提供灾害预警、安全培训、隐患排查、自助批改等功能。市民在企业宝上可以定制灾害预警服务，提前72小时获取17种气象灾害的预警信息和提示；可以在企业宝上免费在线学习安全知识，包括交通安全、消防安全、公共安全等多方面的安全短视频培训，并在线获取防灾指南及防灾资讯。此外，市民还可以通过企业保APP线上预约平安风控人员到企业开展隐患排查，或自助进行保单批改。

2023年1月至今，共有3388位群众使用批改功能，批单量18912单，群众自助批改率76.5%，平均每单线上批改提效1小时。灾害发生之后，平安产险广西分公司通过“快、易、免”理赔 服务，对于万元以下的案件，在“企业宝”APP上提交材料后，最快1天即可到账，且理赔进度将实时可查。2022年已有718个小微企业客户通过“企业宝”线上自助提交理赔材料进行理赔，小微企业客户线上自助理赔占比30%。

未来，平安产险广西分公司将继续开展新市民金融服务宣传，拉近保险与新市民的距离，为新市民融入城市生活提供更强大的保险助力，帮助新市民在城市安居乐业、建设美好生活。（张伟明 张芳）

分享让更多人看到