“我在‘智慧组工’扫码点了个‘单’，要求解决小区物业收取不合理高额电费的行为，第二天党员网格长杨昌林就上门来了解、收集情况，并邀请县级、镇级领导以及律师为业主和物业双方主持召开‘会面式调解’，行动及时效果又好！”近日，西林县八达镇城西社区桔乡幸福家园一名业主高兴地说。

社区服务现在也可以像外卖一样进行网上“点单”。这是西林县依托5G云网推出的群众“点单” 、党员“接单”、部门“买单”的基层党建信息化服务工作模式。

八达镇城西社区“两委”、电业、物业三方现场为桔香幸福家园群众解决电损问题。八达镇城西社区供图

去年以来，西林县围绕高效能治理，深化“我为群众办实事”实践模式，用好党建“一条线”，织密治理“一张网”。一方面，以小区、楼栋为基本单元，构建县镇社区片区小区五级网格，明确1名网格员联系10户群众，设置N名网格员，通过5G+5+N+10的编网模式贯穿社区微治理；另一方面强化区域融合，推进社区网格党建、两新党建联动发展，以“零距离”构建共同体，在实践中逐渐探索，不断破题。

“以前要跑好几次，有时候也不知道找谁解决问题，自从有了‘码上服务’小程序，问题反映得快，社区处理也及时。”家住桔乡幸福家园的王绍军称赞道。

八达镇城西社区组织召开桔香幸福家园群众电损问题协调会议。八达镇城西社区供图

自西林县“党建+网格+大数据”基层治理工作开展以来，网格长及网格员通过群众“点单”反馈的问题，从政策解读、纠纷调解、设施修缮、买药跑腿等方面对问题进行分类收集，同时将辖区内独居老人、重病等特殊人群的生活需求、就医需求进行单独登记，通过结合所在辖区党员的职责岗位、特长优势，与群众精准对接，为社区、机关、“两新”组织党员进行“派单”，并邀请问题涉及领域有关部门一起走访、办理、回应进行“接单”服务，为“点单”群众“买单”。服务结束后，群众还可以对党员干部提供的服务满意度进行“星级化”评价，县委组织部最终依据评价得分评选出“十佳星级服务”案例。

今年2月以来，全县党员干部累计开展“接单”服务120场次、办实事好事75件、解决群众难事45件，群众给予五星好评15单、评选出“十佳星级服务”案例11个。（梁玉露、卢璐、黄蓝莹）

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