自2021年出台《桂林市质量服务“一站式”平台建设三年实施方案（2021-2023年）》以来，桂林市市场监管局作为全市质量工作牵头部门，将建成以市级平台为区域枢纽、县级平台（站点）为补充的“1+N”质量服务“一站式”平台体系作为推进桂林市产业振兴及世界级旅游城市建设的有效抓手。通过不断完善平台建设，充分调动各方资源，整合各类机构，提升主动服务能力和服务效率，优化站点布局，桂林市质量服务“一站式”平台建设工作实现了一体化、信息化、标准化、专业化。

2022年1～10月，桂林市质量服务“一站式”平台面向全市市场主体提供业务服务26900余次，为企业减免和节约服务费用1020余万元，推动达成知识产权质押融资5018余万元，推动桂林市市场主体在质量技术、质量管理、品牌建设、标准化生产、产品品质等方面取得显著提升。

建设两支队伍，平台专业化水平持续提升

桂林市市场监管局牢固树立“人才是第一资源”的发展理念，一是面向桂林市市场监管部门遴选出一批业务能手，建立一支综合服务队伍，为企业提供专业的计量、标准、质量、知识产权等市场监管法律法规和政策咨询服务；二是面向社会遴选一批检验检测、质量管理以及知识产权促进和保护等有关领域专家，建立一支技术专家队伍，满足和保障企业质量服务需求。

通过两支队伍的协同合作，质量服务对产业提升促进作用显著增强。在米粉产业发展领域，桂林市市场监管局相关业务能手会同计量、标准、质量管理专家，从生产工艺、过程控制、质量管理、检验检测等方面开展服务，并结合实际制定了桂林米粉系列地方标准，有力推动桂林米粉行业标准化、规范化发展。

建立一套制度，平台一体化建设有序推进

作为在全国率先探索质量服务“一站式”平台建设的自治地方，广西14个设区市各自结合地方优势特色产业，因地制宜，以多种方式灵活创新开展平台建设。

在学习其他先进地市经验的基础上，桂林精心编制了《桂林市质量服务“一站式”平台建设规范》等相关制度，完善平台服务管理体系，指导规范“一站式”服务工作站建设及服务活动，提升工作站建设和服务标准化水平。目前，桂林已建成线上平台1个，市产品质量检验所、市计量测试研究所、平乐县二塘工业园区服务站、荔浦市高新产业园区服务站等6个线下站点窗口。按照统一规范要求，已对市、县两级线下站点进行了升级改造，线上平台的完善提升也在有序进行中。据悉，桂林市市场监管局将依托升级后的线上平台打造多维质量服务综合体，全面实现各类质量服务“一窗口”办理。

坚持三个服务，助力企业高质量发展

一是坚持高效服务，急企业之所急。设立绿色通道，对企业的紧急需求快速反应。在2天的时间内完成了对桂林福达农产品物流园500多家商户的705台电子秤的集中检定，保障了物流园的顺利开园。

二是坚持贴心服务，解企业之所困。桂林平钢钢铁有限公司技改项目开工后，在企业办理生产许可、特种设备检验等方面遇到一系列问题，平乐县二塘工业园区服务站积极将情况汇报至自治区市场监管局、桂林市市场监管局。最终，通过自治区、市、县三级市场监管部门联动，为平钢公司技改项目顺利投产纾困解难。

三是坚持主动服务，想企业之所想。在了解到中国化学工业桂林工程有限公司在争创政府质量奖和知识产权布局等方面存在较多疑问后，桂林市市场监管局组织质量管理专家对企业开展现场培训3次，线上培训及答疑交流2次，知识产权工作人员现场指导企业2次，指导服务企业累计100余人次。在质量服务工作人员的帮助下，该公司全资子公司桂林橡胶设计院有限公司的发明专利——“五复合橡胶挤出机头”荣获中国专利奖金奖，这是广西时隔21年后再次问鼎中国专利最高荣誉，也是桂林首个中国专利奖金奖。此外，中国化学工业桂林工程有限公司积极参与政府质量奖申报工作，成功入围自治区主席质量奖现场评审和桂林市市长质量奖拟授奖企业名单。

目前，桂林市各级市场监管部门积极探索实践，总结经验做法，初步形成了可复制、可推广的质量基础设施服务企业“桂林样本”。下一步，桂林市市场监管局深入开展质量提升工作，继续建好建强质量服务“一站式”平台，让“一流山水，一流质量”的城市质量精神深入人心，为桂林高质量发展谱写壮美新篇章。（郭湘君）

来源：桂林市市场监管局

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