近年来，中国建设银行广西区分行大力推广“建行到家”服务，构建“线上自助申请、快速审批、集中处理、物流配送”的便捷交付服务模式，把十多项常见业务迁移到线上，让客户无需再跑银行，在家就能轻松办业务，解决了让客户头痛的“最后一公里”问题。

吞卡领取一步到位

日前，建行贵港分行营业部接到一客户来电，表示因操作超时被自助设备吞卡，自己又着急出差无法等到工作日办理，于是致电网点求助。

网点工作人员得知情况后，详细了解了客户出差时间和地址，向其介绍了“建行到家”吞卡申领邮寄功能并详细指导操作。“那天下单后，我出差期间就收到银行卡了，没想到建行还有这种服务。”该客户表示初次操作体验感良好。

据建行工作人员介绍，目前“建行到家”已开通了15项常见业务，都可以实现在线申请办理。

银行卡持卡证明轻松办

“方便，这下不用排队了！”体验完“建行到家”，客户黄女士既惊喜又意外。当天，正值网点客流高峰期，黄女士来到建行梧州河西支行，看着长长的等候队伍焦急不已，支行大堂经理发现异常后上前询问情况。

原来黄女士刚在其他银行ATM使用建行卡取款时，由于操作超时银行卡被吞，其他银行工作人员告知要到建行打印持卡证明才能领回吞卡，黄女士着急取钱，还要赶回去给孙女做饭。

了解情况后，网点大堂经理向其推荐了“建行到家”服务，指导她在小程序上操作申请。不到5分钟，黄女士的银行卡持有证明便加密发送到了她指定的个人邮箱。

代收签约授权一键办理

“我们小区最近通知要统一去银行签约代扣水电费，可是我下班你们也下班了，怎么办？”钦州某小区业主张女士近日致电建行钦州二马路支行，希望得到银行帮助。

考虑到客户办理代扣水电费业务必须亲自签署授权协议，但许多业主没有时间到银行。建行钦州二马路支行组织员工走进小区，指导业主通过“建行到家”的代收e授权功能办理水电费代扣线上签约，业主花上几分钟就办好了。

“目前个人资信证明、自助设备吞卡申领、储蓄卡申请、少儿储蓄卡申请、批量开卡等5项服务支持邮寄到家，还有10项业务支持线上电子传输。”建行工作人员介绍，只要微信搜索“中国建设银行掌上网点”小程序，点击“建行到家”，选择业务种类，验证申请人身份后即可发起业务申请。

手机操作简单直观，物流信息随时跟踪，产品功能贴心实用，“建行到家”为客户带来了全新的服务体验。（韦尚码、黎海婷、刘丽敏）

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