近日，“暖心之旅，美食伴行，我从东站出发”客流调查与推介活动在南宁东站候车区开展。

活动现场，工作人员通过组织旅客填写调查问卷，了解旅客职业及年龄结构特点、不同人群购票习惯、旅客选择铁路出行的意愿度等内容，进一步挖掘旅客普遍化与个性化需求，为改善旅客出行体验打下良好基础。为旅客现场讲解高铁电子客票相关知识，介绍铁路12306APP功能及南宁火车站微信公众号，让旅客能够及时掌握车站列车运行的最新动态，了解铁路购票、乘车、出行等知识，享受更加方便快捷的购票和出行服务。

此外，工作人员向旅客推介南广线计次票以及铁路e卡通、中铁银通卡等产品，让更多的旅客了解计次票通过席位预约和直接刷证两种使用方式乘车，铁路e卡通的“一键成码，扫码乘车”等即到即走的便捷出行方式，让旅客出行体验更美好。

此次活动共发放调查问卷及宣传资料共2550份，收集到旅客意见建议1250条，为更好服务旅客出行，优化列车开行方案提供基础数据支持。（于莉、李叶）

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