2020年度自治区绩效考评社会评价反馈群众意见建议：防城港市港口区正茂顶秀港湾小区的彤晨物业存在乱收费情况。针对反馈问题，港口区市场监督管理局高度重视，多举措落实整改，维护业主合法权益。

及时研究部署。港口区市场监督管理局主要领导第一时间召开整改会议进行研究部署，制定整改方案，明确整改要求及内容、目标及措施、完成时限、责任领导及具体的责任部门，落实“五个有”，确保整改工作有计划有目标地开展。

及时调查处理。港口区市场监督管理局对正茂顶秀港湾小区开发商和燃气公司收取的燃气初装费、高空费收费情况进行调查。经查，燃气初装费收费属该开发商与业主在购房合同中约定的事项，开发商未代替燃气公司收取高空作业费；高空作业费属于燃气公司的收费项目和标准，在燃气表安装及客户申请改管业务中，如产生高空作业则会按照公示收费标准收取。

及时举一反三。港口区市场监督管理局结合群众反馈的意见建议，对港口区住宅小区物业服务收费情况开展专项检查，重点围绕物业收费行为、收费标准、价格公示、转供电政策、代收费执行等内容开展价格检查，共抽查30多家物业公司，下达责令整改通知书8份，立案处罚2宗。

及时告诫物业行业。为规范物业行业收费价格秩序，港口区市场监督管理局召开2021年物业行业收费告诫会，港口区150多家物业服务企业参加。会议组织学习了相关价格法律法规，对物业公司进行价格提醒告诫，要求物业行业要严格遵守价格法律法规，自觉履行明码标价义务，不得相互串通合谋涨价，不得捏造、散布涨价信息，不得在开展促销活动中虚构原价、虚假优惠折价。

据了解，下一步，港口区市场监管局将继续加强物业收费价格检查，进一步规范住宅小区物业服务收费行为，保护业主合法权益。（谭韩柳）

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