贺州市八步区严格按照中央、自治区、贺州市开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作部署和要求，主动担当作为，精准研判把脉，以解决实际问题为着力点，采取扎实有效措施，积案化解专项工作取得了阶段性工作成效。中央交办第一批积案20件，截至今年7月已全部办结化解，办结化解率100%。中央交办第二批积案5件，第一时间召开动员部署会，全部落实领导包案。

多措并举、责任到人，坚决打好积案化解“攻坚战”。八步区对中央、自治区、贺州市交办的信访积案进行系统梳理分析，按问题分类和先易后难的原则建立台账清单，全部落实处级领导进行包案。制定印发专项工作实施方案，进行集中统一办交，要求责任单位严格按照专项工作攻坚时间节点和方法步骤推进工作。

成立积案化解工作专班，构建全区上下合力攻坚化解的局面。由区党政主要领导、区联席会议召集人带头包案，按照“一案一策一领导一专班”的要求，严格领导包案化解制度，由包案领导亲自研判、亲自部署、亲自处理，实行“协调会＋接访下访”的模式，分析研究案件突破点，由责任部门按照职能做好答复和处理，推动案件实体性化解。截至目前，召开信访事项协调会共计16次，领导下访接访共计14人次。

坚持解决实际问题与解决思想问题相结合，一体推进问题解决、努力实现“事心双解”。始终坚持“三到位一处理”的工作原则，督促责任单位时刻保持与信访人的沟通联系，关注思想动态，信访人诉求合理的，督促责任单位及时予以解决；信访人生活确有困难的，帮助解决生活实际困难，用真心真情感化信访人；诉求过高没有相关政策依据的，耐心做政策解释，进行疏导化解。

巩固成果，加强检查督促，确保积案专项工作按时、按质、按量实现全部清零。进一步压实信访工作责任，要求全区务必拿出强有力的措施，从实从快完成积案化解工作。一是由信访工作联席办、信访、法学会共同检查督促机制，定期不定期开展督查，对久拖不决、群众反映强烈的问题挂牌督促；二是对工作不力、进展缓慢的责任部门，由区联席会议召集人或包案领导约谈主要负责同志。

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