立足群众需求，紧盯营商环境优化，建宁水务集团扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育成果转化为一件件让群众暖心的实际行动，切实以强有力监督推动群众获得感、幸福感持续提升。

“没想到啊，我问了这么多问题，你们还不厌其烦地为我解答，你们现在的服务态度真是太好了，谢谢你们啊！”在绿城水务营业处，南宁市民黄阿姨对工作人员赞口不绝，她认为和过去相比，现在营业处的服务质量有了显著提升，服务态度也让她很满意。

集团公司纪委在营业处开展走访调研活动

转变工作作风，提升服务质量，是优化营商环境的重要环节。建宁水务集团纪委谋划开展“群众调研走访日”活动，想群众所想，急群众所急，每个季度到一个基层单位，现场听取群众意见建议，推动解决疑难服务问题，持续优化服务水平。第三季度，在下属子公司绿城水务营业处窗口，集团公司纪委采取“谈、问、查”等方式，了解其服务作风、惠企政策落实情况，紧盯在优化营商环境中推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推、懒政怠政等作风问题，以改进作风为重要抓手，督促相关职能部门及其工作人员认真履职，推动优化营商环境各项举措落地落实。

今年以来，集团公司纪委将改进工作作风、优化服务水平、精简业务流程、提升服务质效纳入“我为群众办实事”监督清单，目前已制定监督事项4项，落实3项。设立点对点优化营商“监督员”，定期走访、督查服务窗口，在纪委的督办下，绿城水务营业处今年围绕“我为群众办实事”新开展的每月“三个一（一总结、一自查、一批评）”措施取得显著成效，工作作风得到很大提升。

“每月‘三个一’会议上，各个部门提出用户反映最多的问题，大家针对这些问题讨论解决措施，总结自身做得不好的地方，下个月改进，这些都对我们日常工作有很大促进作用。”营业处副主任匡宁说。

同时，新用户用水报装环节由原来的16个缩减到现在的2个，用户需提供材料由原来的9项精简到如今的1项，有效提升用户服务体验。

“这样一来，我们省心省事了许多，节约了时间，挺好的！”集团公司纪委在绿城水务营业处走访时，市民李先生满意地说。

推动清廉文化建设，杜绝“窗口腐败”的发生，也是集团公司纪委推动“我为群众办实事”的重要措施之一。除了不定期到营业处窗口为工作人员进行清廉文化、党纪党规等宣讲，集团公司纪委还将窗口作风建设情况纳入年度党风廉政建设考评范畴，用制度的“笼子”塑造文明清廉窗口的和谐氛围，让前来办事的群众安心、放心。

截至目前，集团公司纪委已开展“群众调研走访日”活动2次，现场发放廉情卡200张，推动解决3个问题，落实整改3个问题。

“下一步，我们将持续围绕优化营商环境开展监督检查，督促有关职能部门履行好相关职责，切实把好事办实、把实事办好，办到群众的心坎上。”建宁水务集团纪委书记谢丹义表示。（薛博汇）

来源：南宁市纪检监察网

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