为进一步提高信访干部业务能力和水平，回应基层信访干部关于加强信访业务培训的呼声，自治区信访局经向基层信访部门征求意见，研究决定今年共举办4期“信访业务大讲堂”开展信访业务培训，从9月开始每月举办1期。

9月26日下午，“信访业务大讲堂”系列讲座（2021年第1期）在自治区信访局4楼会议室开讲。自治区信访局副局长蒋汉学、黄伟勤，二级巡视员杨义杰出席本次讲座。接访处业务骨干黄小果以《如何做好接访接谈和依法处理信访诉求工作》为题，为全区信访系统干部授课，副局长蒋汉学主持本次讲座。

黄小果围绕授课主题，从“有谱、靠谱——在认识上要端正”“有心（情）、用心（情）——在技巧上要熟练”“有法、依法——在办理上要审慎”三个方面，结合自身长期在接访一线工作的经验和感悟，以生动的语言、详实的内容、具体的案例讲授了在新时期信访工作要求下，如何做好接访接谈和依法处理信访诉求。

蒋汉学在总结中强调，信访接待窗口是与群众面对面的一线阵地，接访接谈工作的好坏直接体现出信访部门的工作作风，更影响到党和政府的形象。当前，一些基层接访窗口不懂接、不会谈、不懂如何处理信访事项，导致信访矛盾未能从基层源头化解，甚至演变为越级上访、重复上访和大规模集体上访，依法分类处理不准确而造成行政成本浪费等。信访干部要认真学习接访接谈的方法与技巧，坚持依法分类处理信访诉求，用心用情用力为群众解难题办实事，真正做好党和群众的连心桥。

“信访业务大讲堂”系列讲座以视频会议形式举办，主会场设在自治区信访局机关，分会场设在各市、县（市、区）信访局，全区信访系统业务骨干参加培训。（刘恬甜）

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