道路积水问题解决了，不动产权证书领到了，娱乐场所噪音扰民管住了，商品房认购款拿回了……在广西，网民反映的一件件“急难愁盼”问题，通过人民网《领导留言板》得到顺利解决。
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。习近平总书记强调：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”
“小问题”连着“大民生”。近年来，广西十分重视网民留言办理工作。2020年，网民通过《领导留言板》给广西各级领导干部留言1.62万件，广西回复留言1.55万件，留言回复率为95.7%。
今年全国两会期间，广西壮族自治区党委书记鹿心社通过《领导留言板》向广大网友回信，感谢网友们一直以来对广西发展的关心和支持，并表示将继续听民声、察民意、解民忧，努力让壮乡人民过上更有品质的生活。
竭力解决群众最迫切的困扰
“我们村委到小学的路积水严重，积水深度浸没电车整个轮胎，给过往车辆带来严重不便，希望相关部门协调解决。”今年2月10日，崇左市宁明县北江乡北明村的网友通过《领导留言板》给鹿心社留言，希望解决家乡道路积水问题。
按照属地办理的原则，自治区党委网信办把这一问题交由地方核实办理解决。2月18日，北江乡党委政府专门成立了工作组前往实地了解情况。
原来，有四户村民在建房时均未修设排水沟，这才导致了门前道路低洼处积水。核实情况后，北明村村委会主任邓福高马上入户调解，村民均同意把路面加厚。紧接着，村干部联系施工队，拉来泥土碎石铺好路面。网友反映的路面积水问题得到顺利解决。
给广西各级领导留言的网友中，既有普通农民，也有莘莘学子，有举家进城的务工人员，也有关心地方发展的退休干部。留言内容涉及就业难、看病难、出行难等民生问题，还有疫情防控、复工复产、城建规划、脱贫攻坚等方面的意见建议，涵盖国计民生的方方面面。
“最近物业通知小区业主们领取不动产权证书，但我因工作调动到外地，无法亲自领取，请帮忙协调，让我能顺利领取到证件。”2020年10月11日，接到网友小韦留言后，南宁市良庆区委把相关问题转给辖区住建局办理。
没过几天，小韦就接到良庆区住建局工作人员的电话：可以帮助协调不动产权证书领取时间。
“凡事有回音，事事有落实。真棒！”问题得到解决后，小韦在《领导留言板》上表达感激之情。
露天垃圾池经过改造后变成了垃圾分类屋。南宁市青秀区督查办供图
“在民族大道一家酒楼旁边建了一个露天垃圾池，老鼠乱窜、臭气熏天！与酒店一墙之隔的住宅小区深受其扰。”
2020年6月，南宁市青秀区督查办接到网友投诉后，马上会同城管、环保等部门进行实地核查。在与辖区居委会商议后，一个垃圾分类屋没过多久就建成了。如今，环卫站工作人员每天定时去清理垃圾，当地环境得到极大改善。
“我们非常重视网友留言，通过这一渠道了解人民群众的诉求和意愿，能够改进我们的工作，让老百姓生活更加幸福、更加方便。”青秀区委书记唐小若说。
凝聚共识走好网上群众路线
“感谢书记帮我们追回了血汗钱，为民办了一件好事。”
“小区的绿化和安全问题都得到解决，老百姓的幸福感就在生活琐事和点点滴滴中体现，感谢！”
“我们网友的留言虽是生活琐事，却也是我们的难事，没想到通过留言就能够得到回应，有些意外，这个平台真是太给力了。”
“党政部门越来越重视网友各项问题留言，希望通过《领导留言板》能为我们网民解决更多烦心事和揪心事。”
……
众多网友在社交平台上点赞《领导留言板》。
实践证明，用好留言板这个解决群众诉求的“回音壁”，能不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
平南县网友小王拿到新的身份证。受访者供图
“以前我的身份证年龄是正确的，后来换户口本时弄错了。这给我的学习和生活带来了很大的困扰。”平南县网友小王留言诉说困扰。
平南县委第一时间将留言转给平南县公安局办理。10个工作日内，小王的难题就得到了解决。“非常感谢那些帮助我的人，办理速度很快。”小王十分满意高效的办理效率。
在这块小小的留言板上，八桂大地的党心民心正在同频共振。
“娱乐场所噪音扰民，能不能帮解决一下？”2020年10月31日，来宾市网友在《领导留言板》留言。两天后，环保等部门约谈相关责任人并开展整改，办事效率获得网友点赞。
来宾市委书记农生文表示，网民的建言承载人民所想所盼，来宾市将继续以《领导留言板》为抓手，线上线下相结合开展“我为群众办实事”工作，全心全意为人民服务。
“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”做好民生工作、办好为民实事，考验初心使命、责任担当。
广西壮族自治区社科联党组书记、主席朱东表示，全区社科界为自治区党委、政府进一步畅通优化建言献策渠道等相关举措点赞，将通过搭建社科研究平台、强化新型智库建设、创新科普载体等方式，积极开展理论研究和建言献策工作。
中共广西区委党校（广西行政学院）校务委员李波表示，通过网络这座虽然无形但有温度的“连心桥”倾听网民呼声，能够为广西立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局、实现高质量发展群策群力，使互联网成为促进“壮美广西”建设的积极力量。
守正创新共绘社会治理同心圆
江山就是人民，人民就是江山。如何发挥好《领导留言板》的作用，着力破解老百姓的揪心事，不兴伪事、不务虚功，是广西党政领导干部社会治理能力的“试金石”。
为做好网友留言办理工作，自治区党委网信办坚持问题导向，实行留言交办、审核把关、公开回复“三步工作法”，压实属地责任，推进简单问题直接办、一般问题提速办、重大问题联合办的“三办”措施，形成留言办理完整闭环，力争网民留言“件件有着落、事事有回音”。
为进一步提高留言办理工作效率，自治区党委网信办已于2020年12月底上线《领导留言板》工作平台，通过发挥该平台的分类管理、动态提醒、自动转办承办、反馈推送等功能，提高留言办结和追踪效率，并计划逐步在全区各市推广该平台。
随着城乡面貌的日新月异，人民群众的诉求也变得多元化。在留言办理过程中，针对网民诉求涉及面广、解决难度大的情况，南宁市坚持由市委督查室主要领导负责，分管领导具体抓，明确承办科室，各承办单位“一把手”作为第一责任人的领导体系；同时，实施限时办结机制，根据留言类别，要求在7-20天内办结完毕。
不断完善的工作机制，进一步提高了留言办理工作的成效。2020年，南宁市共收到网友留言8808件，回复留言9105件（含2020年及更早时间留言的回复），回复率达103.4%，有效解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。
为助推网上群众路线走深走实，2020年8月，人民网与南宁市良庆区挂牌成立广西首个“互联网时代群众工作机制创新基地”，这一基地正在为打通“服务群众最后一公里”进一步赋能。
一块留言板，不仅倾听人民呼声，而且汇聚人民智慧。2020年8月，“十四五”规划编制工作开展网上意见征求活动，人民网梳理上报3.5万条建言，其中“互助性养老”“白色污染”等问题最终被正式写入文件。习近平总书记对“十四五”规划编制工作网上意见征求活动作出重要指示强调，要总结这次活动的经验和做法，在今后工作中更好发挥互联网在倾听人民呼声、汇聚人民智慧方面的作用，更好集思广益、凝心聚力。
在广西，许多网友的“金点子”转化成了党和政府的好措施。2020年10月，来宾市忻城县借助《领导留言板》，以“共商共建幸福忻城”为主题，开展网上意见征求活动。网民们提出的宝贵意见，为更加科学、合理编制忻城县“十四五”规划奠定了群众基础。
“今后，我们将继续走好网上群众工作路线，以网为媒征民意，共绘忻城美好新蓝图。”来宾市委常委、忻城县委书记李振品表示。
新时代呼唤新担当，新时代需要新作为。目前，广西正在通过党史学习教育树牢“人民至上”“一切为了人民、一切依靠人民”的宗旨意识，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”问题，让全区各族人民共享“壮美广西”建设成果。
相关链接：
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