近日，廣西消費者權益保護委員會發布廣西2022年城市消費者滿意度測評報告。測評結果顯示，2022年廣西城市消費者滿意度綜合得分為76.98分，總體處於良好水平。其中，在廣西14個設區市消費者滿意度調查中，南寧市獲得78.63分，位列第一。

記者了解到，2022年廣西城市消費者滿意度調查主要採取社區攔截訪問、特殊點位攔截訪問、集體訪談等方式，由廣西消費者權益保護委員會組織第三方專業調查機構於2022年10月至12月在全區14個設區市的41個市轄區同步開展，共計回收6675個有效樣本。此次測評，2022年廣西城市消費者滿意度綜合得分為76.98分。

從消費者滿意度得分來看，廣西14個設區市消費者滿意度得分最高的是南寧市（78.63分）﹔10個城市消費者滿意度得分高於2022年度全區綜合得分，其中9個城市得分差距較小。

與2021年相比，南寧、欽州、梧州、河池、賀州、百色、玉林、防城港等8個市消費者滿意度得分有所提升。

從消費者滿意度排名來看，總體趨勢穩定，區間內有所波動，個別城市波動明顯。南寧市、欽州市連續4年排名上升。對比2021年，6個城市排名上升，其中河池市、欽州市、梧州市提升幅度較大，均上升了5位。

從特殊點位調查的結果來看，廣西14個設區市的市轄區便民生活設施或消費供給總體比較充足，網絡通信、快遞服務網點等設施良好，但也存在部分消費場所維權信息指引以及宣傳不足、安全措施和安全隱患標志不完備、環境衛生有待加強的情況。

從集體訪談的結果來看，廣西城市消費者滿意度整體向更好的方向發展，同時也要認識到，在供給創新性、交易安全、消費維權等領域仍存在問題。特別是消費者反映的幾大方面問題需要重點關注，即消費者對消費供給期望值普遍不高、消費者對商品和服務的相對價格比較敏感、消費陷阱套路多消費者應接不暇、消費者關注消費維權和警示信息的主動性低、消費者對新業態新模式新場景需求日趨強烈。（記者蘇昭宇 通訊員李佩霞）

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