主持人：今天，我們採訪到了崇左市人民政府副秘書長（兼），崇左市大數據發展局黨組書記、局長朱厚岩。請您介紹崇左市大數據發展局高質量推進數字經濟快速發展的經驗做法。

朱厚岩：近年來，我市認真貫徹落實中央、自治區有關大數據和政務服務工作的決策部署，針對崇左信息化起步晚、基礎薄弱、信息化意識不強、氛圍不濃等現狀，市委、市政府高度重視，全面謀劃，整體推進，圍繞“善政、便民、惠企、興業”宗旨，聚焦數字崇左建設、政務服務便民改革，不斷打造崇左信息化基礎的“四梁八柱”，提升政務服務水平。經過這幾年尤其是近兩三年的努力，壯美廣西·崇左市雲、雲計算大數據中心、4G、5G等通信基礎設施建設全面加強，“愛我崇左”APP、城市人人管、政策兌現、企業評價政府、統一支付平台等一批信息化項目紛紛落地見效，助推政府管理不斷優化。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，我們打算從以下幾個方面起好步、開好局：

一、豐富應用場景，拓展服務領域，進一步優化政務服務環境

（一）高頻事項“預約辦”。在“愛我崇左”APP平台上開通政務服務事項預約辦事功能，涵蓋在線城市高頻服務680項。群眾可通過“愛我崇左”APP提前預約取號，靈活選擇辦事地點，真正做到“人未到、號已取、到即辦”。既方便群眾辦事，又分散了人流，大大縮減企業群眾到政務大廳辦事的等待時長，進一步提高辦事效率。2022年以來，群眾預約辦件共計3899件。

（二）簡單事項“免証辦”。依托一體化政務服務平台推出“免証辦”。當個人或法人在政務服務大廳辦事時，在智慧政務設備“刷臉”核驗授權后，系統自動獲取個人或企業名下的電子証照，窗口即可調用相關數據和文件，無需群眾提交紙質材料。目前我市已協調公安、教育等28個窗口共計397項政務服務事項，實現了免居民身份証等多種高頻証照核驗，其中40個事項實現全免材料申請。2022年以來，群眾免証辦件共計3028件。

（三）異地事項“遠程辦”。在“免証辦”的基礎上，創新開發“遠程辦”系統，線上與辦事群眾遠程視頻辦理政務服務事項。群眾可在任何地方通過“遠程辦”視頻連接進行“面對面”“手把手”辦理政務事項，無需到現場辦理，辦理結果免費郵寄，實現群眾“零跑腿”。目前“遠程辦”可支持群眾遠程辦理車輛運營証變更、車輛年審、經營許可証等9部門共40個事項。2022年以來，群眾遠程辦件586件。

（四）跨省通辦“政務小屋”。推出“政務小屋+智慧政務設備”雲服務模式，以“一對一雲座席服務”構建政務服務“雲窗口”。群眾可通過“政務小屋”遠程實時視頻進行業務咨詢、材料獲取打印、辦理事項申報、異地免証辦等，實現溝通無障礙、服務無距離。目前可連通北京、廣東等12省24個城市辦理28000多個事項，同時在這些城市的網點也可辦理崇左市交通、人社等18個部門249個事項，為政務服務“就近辦、同城辦、跨省辦”增添一硬件“籌碼”。

（五）創新推出“電話辦”服務模式。為進一步提升市12345政務服務便民熱線服務質效，不斷拓展熱線服務功能，市12345熱線聯合市政務服務中心創新推出“電話辦”服務模式，真正實現24小時人工在線辦証服務。隻要群眾來電咨詢的事項屬於“電話辦”服務范圍的，市12345熱線通過“主動引導”“主動幫辦”“主動跟蹤”“主動寄回”“主動回訪”的“5個主動”服務確保群眾事項得到快速、方便、高效辦理，讓群眾能“一個電話、輕鬆辦証”。截至目前，崇左市共推出40項“電話辦”服務事項，累計辦結256件。

（六）優化政務服務“自助辦”。依托廣西數字政務一體化機，基本覆蓋了企業群眾辦理的全部中、高頻事項，全區首創一體化機與智能文件櫃相關聯，群眾在辦事過程中可自行存取相關紙質材料，實現政務服務全天候24小時受理+不見面審批。據統計2022年自助區稅務部門自助終端辦理業務32950件、不動產部門自助終端辦理業務3787件、廣西數字政務一體化機辦理業務3310件。

二、持續優化數字要素保障，推進數字創新融合應用，進一步促進數字經濟快速發展

（一）優化升級數字基礎設施。加快推動5G網絡建設，一季度力爭新建5G基站100個。強化壯美廣西·崇左市雲支撐能力，以需求為導向適時開展擴容工作。完善雲資源使用監管體系，加強對各單位信息系統雲資源使用情況的監測，提升雲資源使用效率。

（二）優化數字經濟發展生態。加大對數字經濟領域產業平台、項目和企業的扶持力度。培育壯大崇左數科、浩宇等數字經濟企業，支持華為（崇左）基地在崇發展，同時利用崇左數字經濟企業資源整合能力，擴大崇左數字生態圈，招引一批投資強度大、科技含量高的數字經濟企業，促進產業升級。

（三）加快推進數據要素融合應用。加快構建人口、法人、宏觀經濟等基礎數據庫，全面提升各領域雲、網、系統、數據等全方位可視化調度管理能力。按照統一數據標准、統一基礎數據、統一身份認証、統一開放機制、統一渠道生態、統一用戶體驗的模式，以“愛我崇左”APP作為基礎平台，拓展政務數據的多場景應用，孵化一批創新應用，加快各類便民應用服務開發和接入。

（四）切實做好數據安全保障工作。全面加強網絡安全保障體系和能力建設，加強關鍵信息基礎設施安全保護，提升數據安全管理水平，建立健全數據安全管理、風險評估等機制，完善網絡安全監測預警和網絡安全重大事件應急處置機制，提升安全應急處置能力，確保政務數據的安全。

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