人民網南寧2月24日電 為認真貫徹落實集團公司工作會議精神，中石化廣西石油抓住一個“早”字，開展多元化營銷，全面提升現場服務水平，全力挖掘存量市場，1月成品油銷量創歷史同期新高，實現開門紅。

早部署，做細客戶維系。廣西石油對客戶實行行業標簽化管理，建立客戶需求“一小時快速響應”機制，成立98個區域化“油管家”三人服務專業團隊，主動對接平陸運河建設等用油需求，加大“一鍵送油”“數字加油卡”等應用程序的宣傳推廣力度，引導客戶開展線上下單購油、預約提油等業務，構建一站式用油服務體系，提升客戶購油體驗，柴油大客戶穩定率保持在80%以上。聚合油品、易捷服務及第三方營銷資源，推出“周六會員日”等特色營銷活動，並針對假期消費特點，策劃開展“新春狂歡節、充值享豪禮”等營銷活動，1月新增會員客戶15萬。

早協調，保障資源供應。強化進銷滾動平衡，緊盯庫存動態變化，實時跟進管輸計劃執行、鐵路發運在途及水運到貨銜接，確保資源及時到位。春運期間，根據汽油需求大幅增加的情況提前調整運力，全區各大油庫實行24小時發油，承運商採取“人停車不停”方式開展配送，確保油品供應充足平穩。對罐小銷量大的站點提前預裝，對庫存薄弱地區及時增配運力跨區補充，切實保障加油站油品供應。

早動員，提升服務水平。推行加油站快捷服務，提高加油、結算、開票等環節辦結效率，推廣優化排班、錯峰卸油、一人多車等工作法，提升加油站接待能力，豐富洗車為主的便民增值服務。建立服務提升長效機制，運用督導系統，通過現場督查、視頻檢查、客戶評價、廁所整治、舉報投訴“五位一體”監督，提升檢查質量。制定錯峰加油方案，有效應對春節汽油消費高峰。組織片區和機關人員成立15支幫扶隊56個幫扶小組，做好重點加油站現場秩序維護，有效提高車輛通過率。

廣西石油還堅持以問題為導向深化機制改革，全力激發內生動力。建立“一把手”視頻連線常態化診斷幫扶機制，精准指導地市分公司經營管理運行。開展機關崗位責任制檢查，細化全面從嚴管理標准和問題清單50項，組織梳理審批事項權責清單155項，優化權責審批事項10項，優化精簡基層賬表冊，加油站在用紙質台賬壓減48%。成立互聯網運營中心，加快數字化轉型，推行加油站管控系統、零售管理系統、便利店系統等業務系統零點自動日結切換，實現各系統數據互通和日結自動化，幫助一線員工把更多精力投入到現場服務和客戶走訪中。（沈泉池、毛玉萍、張甫潔）

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