旅客在桂林北站站台有序乘降。李洪銳攝

2022年暑運（7月1日至8月31日）桂林火車站累計發送旅客220.9萬人次，與去年基本持平，最高旅客發送日為7月10日，發送旅客5.2萬人次，客流以學生流和旅游流為主，主要來自柳州、南寧、北海、玉林、廣州、深圳等方向。

暑期歷來是桂林的旅游旺季，為方便旅客樂享山水，桂林火車站在圖定開行311趟旅客列車的基礎上，暑運期間加開或重聯往南寧、廣州、深圳等熱門方向的動車組列車46趟，進一步擴充運能，最大限度滿足旅客出行需求。

桂林北站天橋客流如織。李洪銳攝

結合暑期客流特點，該站定期組織技術人員對電梯、空調、熱水器、自動售（取）票機、檢票閘機等設備設施進行深度“體檢”，確保運作正常﹔成立黨團員突擊隊，在客流高峰時段補強現場服務力量，全方位做好細節服務。

為提升旅客出行體驗，該站分站點細化進站安檢、候車指引、乘降組織、換乘接續等16項服務措施﹔加強與地方政府溝通協調，加密到站公交車開行頻次，在桂林、桂林北站廣場開行機場接駁大巴，在恭城、陽朔站廣場開行景區旅游直通車，在三江南站廣場設置共享汽車便捷網點，實現公鐵空無縫銜接﹔以“劉三姐·漓江情”服務品牌為引領，大力實施“預約服務、旅游咨詢、旅程規劃、快速改簽、英語服務、交通指南、重點幫扶”等特色服務項目，把“服務與山水同美”的服務理念落實到旅客出行全過程，給旅客營造更加安全、更加便捷、更加溫馨的旅行環境。（王勇 鄭長賢 李洪銳）

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