人民網柳州4月12日電 “我在湖北老家，今天不能趕到柳州市勞動人事爭議調解中心參與爭議調解，調解員電話教我用手機登錄柳州市勞動人事爭議在線調解服務平台，簡單操作一下就把爭議調解了，這真是太方便了！”家住湖北曾在柳務工的姚先生高興地說。

3月30日，柳州市勞動人事爭議調解中心試運行“柳州市勞動人事爭議在線調解”服務平台，調處姚先生與柳州某汽車配件有限公司勞動報酬爭議案，從當事人登錄平台到調解協議書送達，整個調解過程僅用了半個小時。

據該中心相關負責人介紹，近年來，柳州市勞動人事爭議案件量逐年上升，在調解仲裁過程中，受疫情等多方面影響，存在勞動者或用人單位負責人在外地，而無法到現場處理案件的情形。為進一步加快案件處理進度，避免當事人來回奔波辛苦，柳州創新打造“柳州市勞動人事爭議在線調解”服務平台，並於今年4月1日全面投入使用。該平台是由人社部門開發建設的勞動人事爭議“互聯網+調解”在線服務平台。平台運用人臉識別、電子印章、電子送達等技術，實現勞動人事爭議咨詢、申請調解、受理申請、組織調解、調解協議書制作審批簽發送達，以及案件電子卷宗歸檔等全流程在線調解，讓爭議調解當事人足不出戶即可實現“掌上維權”。

當事人可隨時隨地運用手機搜索“柳州勞動人事爭議調解”微信公眾號小程序，輸入手機號和密碼進行認証登錄，還可以登錄“柳州市勞動人事爭議在線調解”服務平台，選擇驗証碼登錄，或者使用電子社保卡“掃一掃”功能識別二維碼登錄，方便又快捷。

當事人登錄后即可在線填寫或上傳材料申請調解。線上調解時況同步生成調解筆錄，經參與調解人員分別簽字確認后，自動生成調解協議，該協議經柳州調解中心在線審核后自動加蓋該中心電子印章，形成完整的調解協議書，較傳統線下調解有效提升了效率。調解協議書制作完成后，服務平台自動在線送達。雙方當事人通過手機掃描或識別平台發送的二維碼后，再簽署送達回証，收取調解協議書。此外，雙方當事人還可以按其共同意願，在線申請仲裁審查。（吳明江、趙學敏、孔嵐）

分享讓更多人看到