鹿寨：走訪企業問需求 高效服務促發展

到廣西鹿寨通用人造板有限公司生產車間了解生產用電情況。葉桂瓊攝

3月10日，南方電網廣西柳州鹿寨供電局開展企業客戶走訪活動，該局黨委書記先后帶隊前往廣西柳化氯鹼公司、廣西鹿寨通用人造板有限公司等3家企業，通過面對面交流的方式來了解客戶需求，為企業排憂解難。

受疫情的影響，部分企業出現經營困難、提振乏力等局面，該局主動走訪企業客戶，詳細了解企業的生產經營現狀、未來的發展趨勢和增容報裝等方面的用電需求，宣傳優化電力營商環境各項舉措和電力政策，傾聽企業對供電服務方面的意見和建議。同時針對企業實際用電情況，共同商討分步實施劃小周期繳納電費的解決方案，提供最優質供電服務方案，主動為客戶排憂解難。通過良好溝通，企業客戶對於該局執行預購電、劃小周期及繳費時間前移等工作表示理解與支持，同時對該局優質、高效的服務表示感謝。

該局分管營銷服務的副總經理表示，通過走訪進一步拉近了與客戶之間的距離，對推進預購電及劃小周期工作，優化電力營商環境、提升服務質量具有重要意義。同時，通過對企業提出合理化建議，鼓勵企業合理、科學用電，助力企業安全用電、安全生產。

下一步，該局還將繼續對企業客戶進行走訪，對客戶反饋的用電問題落實責任、限時辦結，確保客戶反饋的用電問題件件有落實、事事有回音，以實際行動踐行“為客戶創造價值”的服務理念，進一步促進優化電力營商環境再提升。（姜薇 陸軍霖）