玉林市委副秘書長、市信訪局局長黎福章到北流市調研建設“信訪超市”工作

近日，玉林市委副秘書長、市信訪局局長黎福章、玉林市信訪局副局長劉永鬆到北流調研建設“信訪超市”工作。

會上，黎福章詳細介紹實地考察了浙江省安吉縣“信訪超市”建設和運行情況，通過全面整合線上線下平台，吸納職能部門入駐，派駐單位之間信息聯通、工作聯動，通過一窗受理、精准分流、聯合調處，將矛盾問題分類清單，確立矛盾問題處置流程，形成“隻開一扇門，最多跑一地”的“信訪超市”，將問題化解在當地，有效地減少了越級訪和重復訪的發生。同時，也充分肯定了近幾年來北流信訪工作取得的成績，並建議在北流先開展建設“信訪超市”試點工作，打造北流“信訪超市”名片。

北流市委常委、政法委書記黃勁和北流市信訪局局長李白雲就建設“信訪超市”試點工作進行了發言，黃勁說到整合部門力量，形成合力攻堅，集中化解的模式，通過信息技術集成支撐、多部門集中辦公解決群眾訴求，讓群眾在解決矛盾糾紛過程中真正實現“最多跑一地”的“信訪超市”這一工作模式尤其值得借鑒。

黎福章指出，“信訪超市”的定位是個共享服務機構，核心競爭力是協調機制，其功能要變“中轉站”為“終點站”，變群眾“往上跑”為干部“往下跑”，變業務“數據化”為全程“智慧化”。希望我市能加快分析研判，成立工作小組，開展試點前期准備工作，期待北流能因地制宜，提高基層社會治理現代化水平，讓“信訪超市”發揮大作用。