今年以来，西林县公安局积极开展信访突出问题攻坚化解专项工作，率先在全市实现任务清零。目前百色市局交办的年度信访突出问题攻坚化解专项工作任务已全部完成，即交办7件，化解7件。化解率100%，息诉率85.7%。

领导下访老信访户蒙某。李书愿摄

领导高度重视，提前谋划部署

自百色市公安局部署交办全市公安机关信访突出问题攻坚化解专项工作以来，西林县公安局领导高度重视，照单全收认领任务，第一时间部署本局信访突出问题攻坚化解专项工作。结合实际严格落实领导包案、成立工作专班，制定了《西林县公安局疑难信访件攻坚化解工作方案》《西林县公安局信访突出问题攻坚化解专项工作方案》，并按照“一案一个工作专班、一个包案领导、一套工作方案、一个跟踪落实人、一册档案材料”工作要求，早部署早行动，强力推进专项工作。早在2月25日，西林县公安局已化解第一起百色市公安局交办的疑难信访件并停访息诉，距3月18日百色市公安局部署推进全市公安机关信访突出问题攻坚化解专项工作提前将近一月，得到了百色市公安机关信访突出问题攻坚化解工作第一轮专项政治督察组的肯定。

组织评查案件，号准问题脉搏

为高效推进专项工作，西林县公安局党委及时组织法制、督察及相关办案部门开展案件评查，对市局交办的信访突出问题攻坚化解任务逐条进行评查。对案件办理各环节是否存在执法错误情况、对信访件办理过程是否存在违反《信访条例》《公安机关信访工作规定》有关规定等情况进行评查，逐条分析化解工作的重点、难点，并根据各案件的实际情况制定化解措施，找准问题症结对症下药，扎实推动信访案件得到实体解决。

领导带案下访，带头“啃硬骨头”

严格落实领导包案制度，局主要领导主动承担化解难度较大的信访案件化解任务，强力推进本局信访突出问题攻坚化解工作。如4月20日，西林县人民政府副县长、公安局党委书记、局长黄秀娟率队到老信访户蒙某家中下访，当面解答信访人的相关问题，工作得到了信访人的认可和理解。

及时跟踪督办，推动问题清零

结合队伍教育整顿涉法涉诉信访案件清查工作，该局分管领导根据领导包案制度，定期对责任部门开展化解工作情况进行督察检查，督促办理，及时协调解决化解专项工作中遇到的问题和困难；对信访突出问题攻坚化解专项工作推动不力的责任人及时进行约谈，推动化解任务清零。

依法释法说理，强化思想教育

针对已经导入法定程序并办结的信访案件，信访人仍坚持上访的，严格按照“三到位一处理”要求，本着用心用情用力服务群众，积极化解疑虑的原则，主动与信访人进行沟通疏导，争取得到信访人理解、支持。

下一步，西林县公安局将继续以群众满意为目标，严格按照上级公安机关的部署和“三到位一处理”要求，扎实做好公安信访工作。切实为群众排忧解难，不断提高解决群众利益诉求的能力，不断在公安信访工作中提升公安机关整体形象。（李书愿）

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