北海市信訪局推動解決老百姓“三事”行動見成效

1月15日，北海市鐵山港區南康鎮陂塘村委蓮塘村村民代表李某某等3人專程來到北海市信訪局，把一面寫著“人民好信訪 為民辦實事”的錦旗送到市信訪局領導手中，以此表示對信訪部門為村民解決“操心事煩心事揪心事”的感謝。

2020年12月14日，北海市信訪局收到鐵山港區南康鎮陂塘村委蓮塘村村民李某某等29名群眾網上投訴，反映村民廖某某佔用耕地建房並開設屠宰場，屠宰家禽產生的污水未經處理就隨地排放，導致周邊土地、農田被污染，尤其是凌晨作業家禽叫喊聲刺耳，特別是家禽脫毛的藥味刺鼻難聞，嚴重影響了周邊居民的休息生活。接到群眾網上投訴后，北海市信訪局（市“三事”接收轉辦組）高度重視，立即交辦市綜合行政執法局、市市場監督管理局、市生態壞境局派員調查處理。12月16日，相關部門組織執法人員趕赴現場調查核實，村民反映的問題完全屬實。由於該屠宰場主要在夜間進行鴨子屠宰加工作業，配套建設的污防設備未能有效滿足污染防治的需要，未能提供工商營業執照和環境保護相關審批文件等手續，執法部門依據《中華人民共和國環境影響評價法》和《建設項目環境保護管理條例》的相關規定，向該屠宰場發出限期整改書。12月25日因沒有整改完成，相關部門組織拆除了該屠宰場的加工生產設備。群眾的煩心事得到了快速有效解決，村民代表送來錦旗以表謝意。

自北海市委市政府推動解決老百姓“操心事煩心事揪心事”行動開展以來，市信訪局承擔市“三事”接收轉辦組工作職責，負責接收群眾來電、來信、來訪，及時轉辦批辦群眾反饋的“三事”，並做好跟蹤督辦工作。同時，對接市委黨建辦、市人大常委會機關、市政協機關、市營商辦、市非公辦等單位，接收“兩代表一委員”以及營商環境監督員等反映的意見建議、社情民意、企業訴求的梳理交辦工作。在接收轉辦的過程中，市信訪局急群眾所急，想群眾所想，主動發揮承上啟下、協調左右、督促檢查的樞紐作用，幫助推動“三事”行動落到實處。截至目前，市信訪局接收轉辦老百姓“三事”訴求195件、接收轉辦市政協轉來政協委員意見建議56件，群眾合理訴求和政協代表意見建議均得到妥善處理和反饋，多起群眾來電或送來錦旗對信訪部門工作表示滿意。

市信訪局將繼續扎實開展解決老百姓“三事”行動，做好老百姓“三事”訴求接收轉辦工作，加快辦理速度，提高督辦效率，確保群眾反映的“三事”問題能得到及時反饋和有效解決，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感，全力促進社會和諧安寧。（何錫軍 石子波）