陽朔稅務局用好績效“指揮棒”持續提升納稅人滿意度

今年以來，桂林市陽朔縣稅務局發揮績效“指揮棒”作用，嚴格落實國家稅務總局“四力”要求，積極踐行“以納稅人為中心”的發展理念，全力支持疫情防控和企業復工復產，多舉措提升納稅人滿意度，促進地方稅收營商環境不斷提升。

陽朔縣稅務局開設多場“雲課堂”，幫助企業解難題。鄺桂冰攝

聚焦問題導向，強化工作落實

嚴格按照以前年度納稅人滿意度調查反映出存在的問題自查自糾，及時查找不足，認真解決納稅人繳費人提出的各類問題。將納稅人滿意度整改提升工作納入績效考評，逐項明確責任事項、工作標准、牽頭部門、責任部門，層層分解，落實到人，壓實責任，建立完善的工作機制，盡力消除痛點、打通堵點，並在日常的工作中持續優化納稅服務水平，不斷提升納稅人、繳費人滿意度。

陽朔縣稅務局在遇龍河景區開展民宿業專場宣傳活動。鄺桂冰攝

聚焦復工復產，做實稅費減免

為確保支持疫情防控和復工復產等一系列減稅降費優惠政策落地生根，陽朔縣稅務局充分依靠各種現代化手段緊扣“減稅費優服務，助復產促發展”主題打造“線上講稅法，線上促訂單”的系列稅收宣傳月活動，開展廣泛宣傳。結合陽朔地方實際開展旅游、住宿、餐飲專項調研活動，累計走訪、主動聯絡納稅人2201戶，掌握企業經營情況，助力企業復工復產。

陽朔縣稅務局壓縮涉稅事項辦理時間，不斷提升納稅人、繳費人獲得感。鄺桂冰攝

聚焦企業需求，精准服務助力

積極開展聯戶進企大行動，積極問計問需於納稅人繳費人，對收到的問題，逐項安排專人對接落實，做到件件有回音。根據納稅人需求和特點精准施策，做好納稅人對優惠政策和納稅服務需求的統計分析，注重集中宣傳和上門輔導的結合，向不同類型的納稅人及時精准推送稅收優惠政策。

聚焦暖企惠企，提升服務水平

注重拓展“非接觸式”辦稅繳費，採取延期辦、網上辦、線上辦、預約辦“四步走”的方法，全年企業納稅人網上申報率均達到99.73%以上，極大地提升了辦理效率，有效節約了辦稅時間成本。積極拓展信息化培訓辦稅渠道，舉辦線上納稅人學堂8期，設置移動在線導稅員3名，在線實時解答納稅人咨詢181個。積極優化便民辦稅舉措，貫徹落實上級出台優化辦稅繳費舉措407項，最大限度的壓縮涉稅事項辦理時間，不斷提升納稅人、繳費人獲得感。（鄺桂冰）