近年来，为进一步畅通群众诉求反映渠道，隆安县税务局建立“办不成事”诉求直达快办机制，理顺各类线上诉求反映渠道，广泛接办纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的问题，并及时响应解决。隆安县税务局线下“办不成事请找我”反映专窗自设立以来，帮助纳税人缴费人解决了许多疑难复杂的涉税（费）问题。

隆安县税务局按照“多方受理—分类处理—限时办结”的工作原则，通过12345政务服务便民热线、12366纳税缴费服务热线、征纳互动数字化平台等渠道受理企业诉求，按照咨询、求助、建议、投诉等诉求做好分类记录、流转处理，承办部门在规定时间内予以办结。

自“办不成事”诉求直达快办机制建立以来，隆安县税务局全力帮助纳税人缴费人解决各类涉税（费）问题，确保所有受理事项“有人接、按时办、能办结、有反馈”，目前各类“办不成事”诉求反映渠道的解决率为100%。

据介绍，隆安县税务部门将针对纳税人缴费人诉求，持续提升服务效率，切实纾解企业困难，不断优化税收营商环境。（韦婉晴、何宁）

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