她们在守护万家团圆的彻夜灯火中默默坚守，她们在维护社会治安稳定的漫漫征途中砥砺前行，她们以小小接警台为舞台，施展抱负、践行初心，激扬青春。她们就是平果市公安局110报警服务台的女警们。

近年来，平果市公安局110报警服务台先后获评2020年度“平果市巾帼文明岗”、2022年度百色市“青年文明号”，荣立百色市公安机关集体三等功1次，连续四年绩效考评排名全市公安机关警令指挥系统第一名；连续四年荣获平果市公安局先进单位称号。

接警员正在接警

守护生命热线的“娘子军”

平果市公安局110报警服务台有17名接警员，是清一色的女警，百余平方米的大厅整齐安放了2个接警席，承载着全平果约2485平方公里的接处警任务。多少个日夜里，一部电话、一台电脑，就是她们冲锋陷阵的“战壕”。

在普通人看来，接警员的工作无非就是接电话、动嘴皮、传指令，这看似平常的流程其实并不简单。一个电话，短的十几秒，长的甚至几十分钟，每分每秒都有可能惊心动魄，甚至是生死攸关。对她们来说，每一秒钟都至关重要，她们用耳朵倾听、用双手记录、用声音传递，在最短的时间内实现各类警情上通下达。

2022年4月27日凌晨3时16分，急促的电话铃声打破了110报警服务台短暂的平静，电话那头传来市民邓先生急切的求助声：“我身体不舒服，快点来啊，救命啊……”

时间就是生命，接警员马上进入高度紧张的状态，问清家庭住址和病情后，立即指派巡警大队火速赶往现场救助，同时通知了120。处警组与时间赛跑，仅用了4分钟赶到了邓先生家中，大家齐心协力将邓先生转移上警车，护送前往平果市人民医院，最终病人得到了及时救治，转危为安。

这群守护生命热线的“娘子军”，用责任和奉献守好三尺接警台，守护生命热线。2022年，平果市公安局110报警服务台的女警们用自己的耐心、爱心和温情，精准、快速、高效处置了12485起警情。

服务人民群众的“贴心人”

“我们每天都要受理超过300个电话，高峰的时候，一个小时受理20个电话，口干、紧张、忙碌，确实有些累。但是能帮老百姓解决一个困难、解答一个难题，大家都觉得很开心，也感觉很有满足感、价值感。”民警陆利钢自豪地说。

接警员始终坚持以人民为中心的发展思想，用心解决群众“急难愁盼”问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。2022年以来，平果公安局110报警服务台帮助找回走失老人、儿童224人次，被群众亲切地称为“贴心人”。

在无数的电话中曾有报警人莫名的抱怨，虚假的误导，甚至恶作剧的骚扰……接警员也曾失落、难过，但每当报警电话再次响起，听到的一定是：“您好，这里是平果110！”（黄瑜 劳永逸）

来源：平果市公安局

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