8月18日，在南宁举办的菜鸟驿站“驿起聊天”分享会上透露，为解决快递上门的现实难题，菜鸟驿站推出多项业务服务消费者，上门服务是菜鸟驿站在各末端代收点中核心的竞争优势。

在南宁市青秀区城光骏景，有一家由“95后”经营的菜鸟驿站。站长杨储帆曾做过两年社区服务，离职后创业。“小区门口的快递量是稳定的，甚至还有增加，便想到开一家菜鸟驿站。”杨储帆说，去年11月，他和妻子经营起一家菜鸟驿站，随着业务量稳定又招聘了4位全职员工，创业团队逐步扩大成熟。

“95后”菜鸟驿站站长杨储帆在记录信息。刘勇摄

“我们驿站一开通，除了代收和寄件，还接入了天猫淘宝包裹送货上门、社区团购等业务。消费者通过菜鸟App、小程序或者天猫、淘宝下单物流详情页，就可以预约送货上门服务。”杨储帆的驿站宽敞明亮，日常站点入库有1200票左右，寄件约30票，淘系送货上门约300、400票。

一方面是全国快递包裹量的日渐增加，一方面是快递行业竞争激烈，末端快递从业人员面临着快递量与收入的双重压力。在这样的背景下，菜鸟驿站实践的多元业务模型，逐步成为不少快递从业人员的新选择。

杨储帆介绍，目前每单送货上门补贴1块多，每天送货上门可带来约400元的增收，上门的时候顺便带上消费者的团购订单、要寄出的快递，也能提升效率、增加收入；另一方面，团购及零售，每月也能帮杨储帆增加约5000元左右的收入。目前南宁菜鸟驿站的社区团购覆盖率达80%，绝大部分南宁菜鸟驿站已经完成业务结构多元化升级。

“菜鸟驿站一直在创新技术和模式，帮助我们提升工作效率，增加收入。”杨储帆介绍，菜鸟驿站创新的楼栋码技术，可以在快递入库时就按楼栋分拣需上门的包裹，帮助站点的业务员更快地完成当天的送货任务。在杨储帆的站点，高拍仪实现开放式自助取件，可以节省1个人力的薪资成本，并且极大提升取件效率。为协助站长降本增效，菜鸟驿站加快数智化设备升级，南宁55%菜鸟驿站实现开放式自助取，驿站操作提效65%，消费者取件时间节省35%。

此外，南宁部分站点还进行了“夜间取件”升级，通过安全相关数智化产品，对驿站进行智能化门禁改造，实现消费者自助开门进站取件的夜间取件服务，极大提升取件效率。（刘勇）

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