“职工利益无小事，只有解除职工的后顾之忧，工作才有积极性，企业才能高质量发展。”在南方电网超高压公司百色局，为及时协调解决员工关心的热点问题，维护员工合法权益，该局通过进一步畅通了员工利益诉求及意见建议渠道，帮助解决员工的操心事、烦心事、揪心事，及时化解矛盾，持续提升员工满意率。

该局员工诉求受理主体包含了办公室、党建等职能部门以外还包括局工会和局纪委，诉求受理范围涵盖了职工劳动保护、薪酬待遇、职业发展、违规违纪举报等内容。员工可通过信箱、网络、来电来信或当面反馈等方式。该局纪委要求，凡是接到员工诉求后，相关部门必须及时回复，限期办理，否则将进行严肃问责；同时加强对办理情况的提醒和监督检查，对已办结的员工诉求，逐一开展回访确认。

据悉，今年以来，该局认真统筹抓好群众工作，深入推进“我为群众办实事”实践活动长效化、常态化，健全党内关怀帮扶机制，班子成员严格落实基层党建工作联系点制度，做深做实调研工作，及时掌握分管领域员工思想动态，着力解决基层实际困难，把矛盾和问题化解在萌芽状态。同时，鼓励员工积极建言献策，各责任主体落实诉求受理和办理，并向广大员工公布反馈，确保事事有着落、件件有回应，不断提高员工满意度、获得感、幸福感。（黄丽洁）

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