南宁市行政审批局与南宁市人民检察院签署合作备忘录。蒙伟宏摄

5月27日，“12345+检察监督”联动机制启动仪式在南宁市民中心举行，标志着南宁市12345政务服务便民热线与邕宁区检察院正式建立联动合作，合力强化民生问题督办，提升法律监督质效。

如何与其他部门协同发力，提高协调督办力度，推动群众诉求“办得更实”，是南宁市12345热线一直在思考的问题。2022年1月以来，热线与邕宁区检察院多次座谈协商、实地调研，探索在热线工作中引入检察监督力量。

南宁市行政审批局副局长黄忠传在启动仪式上表示，随着热线归并工作的完成，南宁市12345热线实现了“量”的积累，正在向“质”的方向发展，其中最突出的是不断创新协调督办模式，提高诉求办理的质量。目前，热线已经探索出了会议协调、现场督办、函件督办、月度通报、信息呈报等多种协调督办方式。

那么，哪些线索可以移送给检察院呢？据南宁市邕宁区检察院党组书记、检察长颜晓兰介绍，依托12345热线海量的民生数据，可有效拓宽检察院公益诉讼和法律监督线索来源渠道。检察院公益诉讼和法律监督线索主要包括四个方面的投诉信息：一是涉及损害国家利益、社会公共利益的问题及线索信息，如生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护等领域，职能部门未依法履职的信息；二是在行政复议过程中，认为需要检察机关共同参与化解行政争议的信息；三是民事权益受到侵害的农民工、残疾人、老年人等群体，具有起诉维权意愿，但因诉讼能力较弱提起诉讼存在困难的信息；四是认为人民法院民事、行政生效裁判结果错误、执行活动可能存在违法情形、审判人员可能存在违法行为的信息。

收到12345热线移送的线索后，检察院将筛选出符合条件的线索分类处理。针对涉及损害国家利益、社会公共利益的问题及线索，以及职能部门未依法履职的信息，检察院经过调查核实后，依法立查公益诉讼案件，通过制发诉前检察建议、提起公益诉讼的方式督促行政机关依法履职、追究行为人的损害赔偿责任；对于民事权益受到侵害的群体，具有起诉维权意愿，但因诉讼能力较弱提起诉讼存在困难的信息，检察院通过审查后，通过依职权调查、公开听证、制发《支持起诉书》等方式开展支持起诉工作；对于当事人申请行政复议的信息，通过释法说理、组织听证、多元化解等方式，开展行政争议实质性化解检察监督工作。

据悉，南宁市12345热线与邕宁区检察院的联动是一次试点，待形成可复制、可借鉴、可推广的经验之后，南宁市12345热线将把合作拓展到市检察院和其他各县（市、区）检察院，形成强大的监督合力，为推动首府高质量发展提供有力保障。（邓少平）

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