家属将锦旗送到民警手中。韦思旭摄

4月18日，被电信网络诈骗陆女士的家属闭先生将一面写着“诈骗无情，反诈有爱”的锦旗送到横州市公安局反诈中心民警手中，连声道谢：“真的太感谢你们了，如果没有你们的帮助，被骗的钱肯定是找不回来了！”

据警方介绍，1月9日16时许，陆女士接到一通陌生来电，称其快递丢失可退款理赔。陆女士此前有过退赔电商产品的经历，且近期确实有快递长时间未收到，她便在购物平台上询问商家快递情况，商家也称是快递物流环节的问题，于是陆女士相信了陌生来电“客服”的说辞。

为了尽快获得理赔，陆女士在“客服”的指引下，下载了名为“zoom”的软件。在操作理赔过程中，对方称陆女士支付宝账户出现异常，需要升级数据，升级数据则需要先缴纳手续费才可进行下一步操作，陆女士信以为真，按照对方的指令进行操作，先后通过微信、支付宝、银行卡给对方转账“手续费”共计32000元。

转账后，陆女士发现理赔的钱款和“手续费”迟迟没有退还到自己的账户，她越想越不对劲，急忙联系支付宝官方客服咨询，才发现自己被诈骗了，随即拨打了110进行报警。

接到报警后，横州市公安局刑侦大队反诈中心立即对涉案账户迅速展开侦查，并进行紧急止付、冻结等相关工作。因工作开展及时，民警成功在涉案账户上冻结了被骗资金15000元。目前，15000元已全部返还到陆女士的银行账户中。

4月18日，受害人陆女士因事情抽不开身，特地叮嘱闭先生定制一面锦旗送到横州市公安局刑侦大队反诈中心民警手中，以表达感谢之情。横州警方也在此提醒广大市民，如果接到自称是“客服”，声称可以办理赔款等电话，一定要通过官方渠道查询，多方核实快递信息。对陌生来电要提高警惕，在未核实对方身份的情况下，不要轻易转账汇款。若已上当受骗，请及时拨打110报警。（韦思旭）

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