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柳州市打造“劳动人事争议在线调解”服务平台 实现争议马上办网上办

2022年04月12日12:01 | 来源:人民网-广西频道
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人民网柳州4月12日电 “我在湖北老家,今天不能赶到柳州市劳动人事争议调解中心参与争议调解,调解员电话教我用手机登录柳州市劳动人事争议在线调解服务平台,简单操作一下就把争议调解了,这真是太方便了!”家住湖北曾在柳务工的姚先生高兴地说。

3月30日,柳州市劳动人事争议调解中心试运行“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台,调处姚先生与柳州某汽车配件有限公司劳动报酬争议案,从当事人登录平台到调解协议书送达,整个调解过程仅用了半个小时。

据该中心相关负责人介绍,近年来,柳州市劳动人事争议案件量逐年上升,在调解仲裁过程中,受疫情等多方面影响,存在劳动者或用人单位负责人在外地,而无法到现场处理案件的情形。为进一步加快案件处理进度,避免当事人来回奔波辛苦,柳州创新打造“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台,并于今年4月1日全面投入使用。该平台是由人社部门开发建设的劳动人事争议“互联网+调解”在线服务平台。平台运用人脸识别、电子印章、电子送达等技术,实现劳动人事争议咨询、申请调解、受理申请、组织调解、调解协议书制作审批签发送达,以及案件电子卷宗归档等全流程在线调解,让争议调解当事人足不出户即可实现“掌上维权”。

当事人可随时随地运用手机搜索“柳州劳动人事争议调解”微信公众号小程序,输入手机号和密码进行认证登录,还可以登录“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台,选择验证码登录,或者使用电子社保卡“扫一扫”功能识别二维码登录,方便又快捷。

当事人登录后即可在线填写或上传材料申请调解。线上调解时况同步生成调解笔录,经参与调解人员分别签字确认后,自动生成调解协议,该协议经柳州调解中心在线审核后自动加盖该中心电子印章,形成完整的调解协议书,较传统线下调解有效提升了效率。调解协议书制作完成后,服务平台自动在线送达。双方当事人通过手机扫描或识别平台发送的二维码后,再签署送达回证,收取调解协议书。此外,双方当事人还可以按其共同意愿,在线申请仲裁审查。(吴明江、赵学敏、孔岚)

(责编:吴明江、许荩文)

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