4月1日晚，一场突发疫情打乱了容县的工作生活节奏。按照县委、县政府统一部署，国家税务总局容县税务局闻令而动、听令而行，领导班子连夜研究部署，迅速启动应急响应机制，做到疫情防控“不松劲”和服务群众“不断档”，用实际行动彰显新时代税务人的责任与担当。

党员在一线，防控“不松劲”

“我志愿加入疫情防控志愿队，坚决服从命令，听党指挥，冲锋在前，全力以赴打赢疫情防控阻击战！”4月2日上午，国家税务总局容县税务局党员先锋队、青年突击队21人火速向社区报到，立即投入战“疫”工作中，做好人员排查、扫码登记、维持秩序、核酸检测等工作。

“阿叔，您好，请出示健康码，配合一下体温监测，登记信息”“同志，您好，请保持一米间距”……这是税务干部杨凌峰在抗疫中经常对群众说的话。杨凌峰是一名税务青年突击队队员也是青年党员，在疫情防控关键时刻，他不畏难不怕苦，积极响应志愿征集令，主动请战参加防疫工作。“作为一名青年党员，一名新时代税务人，我很自豪可以为侨乡疫情防控尽一份自己的力量。”杨凌峰坚定地表示。

“同志我要扫哪个码？我看不清楚……”“我的信息怎么登记呢？帮我弄一下好吗？”由于所在社区老年人比重偏高，几乎每天都能遇到使用手机不熟练或者视力欠佳的特殊人群，每当这时，税务人员谢永东、唐海高、李广华、刘斌、申坤宽等都会为他们耐心讲解、帮助操作，送上贴心服务。

短短几天，多名不同年龄、不同岗位的“税务蓝”汇聚一起，奔赴抗疫一线，做好秩序维持、信息统计、摸排提报、宣传引导等防控工作，以实际行动彰显税务人使命担当。

“云端”来助力，服务“不断档”

除了配合做好防疫工作，疫情下确保纳税人缴费人安全便捷办税缴费，更是税务部门提升纳税人缴费人满意度的题中之意。疫情发生后，当地税务部门第一时间启动办税服务厅应急预案，按防疫要求严格执行人员引导、查验双码等措施，同时用好“非接触式”办税缴费服务，通过电子税务局、广西税务APP、12366微信公众号等方式，引导纳税人缴费人通过“云端”线上办理业务。

此外，当地税务部门还依托重点税源云视频服务管理中心，对纳税人缴费人个性化需求推出了“云视频”服务，通过网络直播间的方式在线为有需求的纳税人、缴费人提供“一对一”针对性辅导。

“通过‘云端’视频直播间，企业足不出户即可得到最专业的涉税辅导，在税务人员的视频演示和用心辅导下，我们不到半天就解决了公司职工个税汇算中遇到的问题，为税务部门的贴心服务点赞！”广西高林林业股份有限公司办税员覃雪燕说。

国家税务总局容县税务局相关负责人表示，在保障办税缴费群众健康安全的前提下，税务部门还将继续优化“非接触式”办税缴费服务，让纳税人缴费人更有安全感、获得感。（曾丽静、黎检）

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