人民网南宁2月18日电 2021年，网民通过人民网“领导留言板”给自治区党委书记留言2634条，共办结回复2240条，回复率85.0%。网民给自治区主席留言831条，共办结回复723条，回复率87.0%。

党史学习教育开展以来，广西各级党委、政府持续把人民网“领导留言板”作为践行网上群众路线的重要平台，认真落实“两厅督导，一办协调，多方承办”的工作机制，扎实开展网民留言办理工作，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

网民给广西壮族自治区党委书记留言情况。自治区网信办供图

网民给广西壮族自治区人民政府主席留言情况。自治区网信办供图

2021年，网民给自治区主要领导留言涉及最多的城市为南宁，留言总量1158条，占64.0%。其余城市分别为：桂林128条，玉林115条，崇左72条，柳州47条，北海42条，河池41条，钦州38条，防城港36条，贵港35条，梧州30条，来宾28条，百色19条，贺州8条。

广西各市的网民留言情况。自治区网信办供图

网民留言涉及最多的领域为城乡建设类，有1505条，占43.4%。其他领域分别为：教育求助类412条，交通投诉类283条，就业类262条，环境保护类226条，政务建言类192条，企业金融类167条，三农工作类155条，卫生医疗类125条，社会治安类81条，旅游文体类57条。

在城建领域留言中，网民反映多个楼盘出现烂尾或无法如期交房、不动产权证难办、房屋质量差等问题；教育求助领域留言以反映入园入托难、教育资源分配不均为主；交通领域留言主要反映道路维修、买车补助、公共交通出行不便等问题；政务建言领域留言多为对党政机关工作的建议和咨询，如有网友建议从驻村工作队中招录乡镇公务员等；医疗卫生领域留言反映医院乱收费、服务差以及医保问题；受疫情影响，金融和就业类留言上升，主要反映拖欠工程款、农民工工资和学生就业难等问题。

2021年，广西各级党委、政府高度重视，高位推动领导留言板办理工作，各承办单位严格按照“谁承办、谁负责”的原则，对群众反映的事项和问题，不推诿不扯皮，真正把网民反映的问题解决到位。对较为敏感的“房产烂尾”“讨薪欠薪”“入园入托”等问题，各单位主动上网搜索相关留言，积极和留言人线下联系，线上线下解决问题。对反映问题比较复杂、单个部门不能独立解决，需要联合办理的，由自治区党委网信办协调各部门，明确主要责任单位、相关责任单位和回复要求，形成工作合力，避免无人经办、简单回复的现象发生，切实提高留言办理质量。

随着留言办理工作不断取得成效，网民得到的实惠越来越多，网民积极性和满意度不断提升。2021年，人民网“领导留言板”的省级满意度和回复量，广西均位居全国前十名。留言办理单位广西壮族自治区党委网信办连续四年荣获2021年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”。

2022年，广西各级党委、政府将继续严把网民留言办理时间、质量、回复和落实“四个关口”，按照“留言必应、有办必果、有果必复”的原则，力争使网民的每一条留言都得到满意答复，每一个问题都得到妥善解决。同时加大宣传力度，提高网民对人民网“领导留言板”广西频道的知晓率和参与度，鼓励网民建言献策、参政议政，将群众的“金点子”转化为党和政府的好措施。（黄昱梅 罗佳妮）

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